Estamos en la búsqueda de un/a Revenue Operations Lead motivado/a y creativo/a que quiera formar parte de nuestro equipo de Customer Success. Tu misión será Desarrollar proyectos estratégicos, análisis de datos e implementación de automatizaciones que permitan maximizar la experiencia, personalización y retención de clientes de manera eficiente, para impulsar la mejora continua y escalabilidad del área de Customer Success 🚀. Principales Funciones: - Analizar y visualizar datos clave del cliente desde una perspectiva 360°, para identificar oportunidades de mejora y contribuir con propuestas de soluciones innovadoras que impulsen el éxito del cliente. - Implementar automatizaciones en procesos críticos del área (activación, renovación, alertas de riesgo, comunicaciones masivas, entre otros) para mejorar la eficiencia y asegurar la escalabilidad del modelo operativo. - Liderar proyectos de mejora continua en estrecha colaboración con equipos transversales como Producto, Growth y Tecnología, para mejorar la retención, eficiencia operativa y experiencia del cliente. - Diseñar y mantener dashboards y reportes estratégicos para el monitoreo de KPIs y OKRs de Customer Success, para facilitar una toma de decisiones oportuna y de alto impacto. - Escalar aprendizajes y buenas prácticas: Sistematizar conocimientos, documentar procesos clave para promover la adopción de prácticas efectivas a lo largo del equipo y la organización.

- Título profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en Sistemas o carrera afín. - Mínimo 4 años de experiencia en áreas de análisis, operaciones o proyectos, idealmente en empresas/startups SaaS o de tecnología. - Dominio de Excel y SQL. - Experiencia con herramientas de visualización (Looker Studio, Tableau u otras). - Deseable conocimiento basico en herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier) y CRM (HubSpot, Salesforce o similares). - Deseable experiencia liderando iniciativas relacionados a Customer Success, Customer Experience, Product Ops o Revenue Ops.