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Misión: Entender, modelar y optimizar el revenue del negocio y el viaje del cliente mediante el desarrollo de métricas, insights, modelos y análisis que permitan maximizar el valor económico y la rentabilidad de Haulmer y al mismo tiempo el valor percibido del producto por el cliente.
Funciones:
- Definir, analizar y estandarizar los indicadores económicos, y su construcción, para cada etapa del journey del cliente.
- Diseñar, analizar y mantener el modelo económico del negocio.
- Centralizar, modelar y asegurar la integridad de los datos de clientes y revenue a lo largo de todo el journey
- Construir y mantener modelos predictivos de conversión, ingresos, churn, LTV, entre otros; en base a las definiciones del negocio y su operación.
- Diseñar dashboards y reportes transversales con foco en indicadores claves para el revenue del negocio como lo son churn, ARPU, LTV, margen, entre otros, asegurando su coherencia en periodicidad y forma de cálculo a nivel transversal de la empresa.
- Definir segmentos de clientes según su valor, comportamiento, industria, tamaño, uso de producto o cualquier otro driver clave para su impacto en el revenue de la compañía.
- Identificar patrones, causalidad y brechas relevantes para hacer eficientes y rentables los esfuerzos de los equipos de adquisición de clientes y partners.
- Proponer oportunidades de crecimiento basadas en datos, como lo pueden ser nuevos verticales, paquetización, mejoras del funnel, eficiencia de canales, entre otros.
- Alimentar con análisis la planificación estratégica liderada por Strategy Governance & Execution, incluyendo soporte en la construcción del presupuesto estratégico de la empresa.
- Generar insights para:
- pricing
- revenue management
- expansión de negocio