El Responsable de soprte tecnico es resposable de Diseñar, implementar, y velar por el adecuado cumplimiento en la ejecución de nuestros servicios técnicos postventa en cuentas actuales y prospecto directas y de distribuidores. Apoyar técnicamente las negociaciones con cuentas potenciales directas y de los distribuidores. Fortalecer los conocimientos técnicos de la fuerza de ventas de los distribuidores y de la compañía.
principales funciones:
- Brindar soporte técnico a distribuidores, cuentas directas y fuerza comercial.
- Capacitar y fortalecer los conocimientos técnicos de clientes y fuerza de ventas.
- Apoyar técnicamente negociaciones con cuentas potenciales y clientes clave.
- Diseñar e implementar planes de trabajo y proyectos enfocados en generación de valor agregado.
- Asesorar sobre la adecuada selección y aplicación de productos.
- Suministrar fichas técnicas y hojas de seguridad de los productos.
- Apoyar y asegurar la correcta prestación del servicio de laboratorio.
- Gestionar y dar soporte en reclamaciones relacionadas con el desempeño de los productos.