Garantizar la correcta operación técnica, sanitaria, comercial y operativa de la Tienda Médica Salure, asegurando el cumplimiento de la normatividad aplicable al servicio farmacéutico y a la comercialización de medicamentos, dispositivos médicos, insumos y equipos; liderando al equipo de trabajo y promoviendo una experiencia de servicio basada en la asesoría integral al cliente, la disponibilidad del portafolio y el cumplimiento de los objetivos comerciales de la unidad de negocio.
Algunas de tus funciones:
- Representar a la organización ante la Secretaría de Salud y demás entes de vigilancia y control, y atender las visitas que dichas entidades realicen a la tienda.
- Mantener actualizada y disponible la documentación exigida por la autoridad sanitaria y demás entes de vigilancia y control.
- Custodiar, controlar e inventariar los medicamentos sometidos a control especial y realizar oportunamente los registros de trazabilidad que correspondan, cuando aplique.
- Ejecutar y hacer seguimiento al cumplimiento de la normatividad aplicable al servicio farmacéutico, dispositivos médicos, insumos y demás productos comercializados por Salure.
- Realizar o supervisar la recepción técnica de medicamentos, dispositivos médicos, insumos y equipos, diligenciando los registros establecidos.
- Prevenir vencimientos mediante revisión de lotes y fechas, aplicación del método FEFO y gestión oportuna de productos próximos a vencer.
- Brindar atención integral y asesoría técnico-comercial al cliente a través de los canales dispuestos por la empresa, dentro del alcance de sus competencias.
- Identificar necesidades del cliente y orientar la venta de las categorías estratégicas de Salure, promoviendo una experiencia de servicio cercana, confiable y resolutiva.
- Hacer seguimiento al cumplimiento del presupuesto de ventas, ticket promedio y demás indicadores comerciales definidos para la tienda.
- Analizar el comportamiento de las categorías, precios, disponibilidad y oportunidades comerciales, reportando hallazgos y proponiendo acciones de mejora.
- Supervisar la facturación, validación, alistamiento y entrega de pedidos, garantizando exactitud y oportunidad.
- Supervisar el manejo de caja, recaudos, devoluciones y demás operaciones asociadas a la venta, de acuerdo con los procedimientos internos.
- Garantizar la disponibilidad y adecuada exhibición del portafolio, solicitando traslados, reposiciones o sugeridos de compra cuando sea necesario.
- Liderar a los auxiliares de droguería asignados a la tienda, distribuyendo actividades, realizando seguimiento al cumplimiento y promoviendo un servicio de calidad.
- Acompañar, orientar y retroalimentar al equipo frente a protocolos de servicio, procedimientos operativos, cumplimiento normativo y objetivos comerciales.
- Coordinar con Compras, Logística, Recepción, Inventarios y demás áreas internas las necesidades operativas y de abastecimiento de la tienda.