Tu misión será dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa que ilumine incluso el día más nublado y una actitud tan cálida que se sientan como en casa desde el primer instante. Además de resolver sus requerimientos, también serás su guía experto en los servicios del hotel y las atracciones turísticas locales. ¡En recepción sabemos que no hay desafío que no podamos enfrentar con una dosis extra de buena onda! 🎯🚀
En tu labor, cultivarás relaciones de confianza con todo el equipo, colaborando estrechamente con departamentos como el de limpieza, mantenimiento y bar para garantizar una experiencia integral para nuestros huéspedes.
✅Funciones del cargo:
- Mantener la plataforma de gestión hotelera monitoreada.
- Realizar el registro de entrada (check in) y salida (check out) de los huéspedes del Hotel.
- Reportar de manera oportuna y precisa la información de los huéspedes en el sistema SIRE.
- Atender diligentemente las solicitudes de nuestros clientes.
- Responsabilizarse del manejo adecuado de la base de efectivo de la caja menor durante el turno correspondiente.
- Coordinar con eficacia los servicios de transporte, tours y otras actividades solicitadas por los huéspedes.
- Recibir, acompañar, anticiparse a necesidades o brindar recomendaciones. Esta función busca garantizar una experiencia cálida, cercana y alineada con el estándar de servicio de la marca.
- Brindar apoyo en la atención al huésped en el área de servicio cuando el establecimiento lo requiera, asegurando una experiencia cálida, oportuna y alineada con los estándares de calidad definidos.