Recepcionista

Tu misión será dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa que ilumine incluso el día más nublado y una actitud tan cálida que se sientan como en casa desde el primer instante. Además de resolver sus requerimientos, también serás su guía experto en los servicios del hotel y las atracciones turísticas locales. ¡En recepción sabemos que no hay desafío que no podamos enfrentar con una dosis extra de buena onda! 🎯🚀 En tu labor, cultivarás relaciones de confianza con todo el equipo, colaborando estrechamente con departamentos como el de limpieza, mantenimiento y bar para garantizar una experiencia integral para nuestros huéspedes. ✅Funciones del cargo: ● Mantener la plataforma de gestión hotelera monitoreada. ● Realizar el registro de entrada (check in) y salida (check out) de los huéspedes del Hotel. ● Reportar de manera oportuna y precisa la información de los huéspedes en el sistema SIRE. ● Atender diligentemente las solicitudes de nuestros clientes. ● Responsabilizarse del manejo adecuado de la base de efectivo de la caja menor durante el turno correspondiente. ● Coordinar con eficacia los servicios de transporte, tours y otras actividades solicitadas por los huéspedes. ●Recibir, acompañar, anticiparse a necesidades o brindar recomendaciones. Esta función busca garantizar una experiencia cálida, cercana y alineada con el estándar de servicio de la marca. ● Brindar apoyo en la atención al huésped en el área de servicio cuando el establecimiento lo requiera, asegurando una experiencia cálida, oportuna y alineada con los estándares de calidad definidos.

🎓Formación académica: ● Tecnólogo y/o profesional en hotelería y turismo o áreas afines. ● Dominio del idioma inglés nivel B1. 🏆Experiencia: Se requiere al menos un año de experiencia previa en áreas similares, preferiblemente en el sector hotelero. 💡Conocimiento y habilidades: ● Conocimientos de software de gestión hotelera. ● Capacidad para comunicarse de manera clara y cortés tanto verbalmente como por escrito. ● Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y mantenerse organizado en un entorno dinámico. ● Capacidad para brindar un servicio excepcional al cliente, anticipar y satisfacer sus necesidades, así como resolver problemas de manera efectiva manteniendo la calma bajo presión. ● Familiaridad con las atracciones turísticas locales, restaurantes, eventos y actividades. ● Capacidad para manejar transacciones en efectivo. ● Disposición para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según sea necesario. ● Buena presentación personal. 😊Cualidades personales: ● Actitud acogedora y amigable. ● Capacidad para empatizar y comprender las necesidades de los huéspedes. ● Capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y situaciones de manera efectiva. ● Mentalidad proactiva para identificar y resolver problemas de manera eficiente. ● Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo.