Descripción General:
El cargo de Recepción es el primer punto de contacto para todos los visitantes de nuestra empresa. Esta posición es fundamental para la imagen de nuestra organización, ya que se encarga de brindar una cálida bienvenida, así como de gestionar las llamadas entrantes y la distribución de correspondencia. El personal de recepción también proporciona información general sobre la empresa y sus servicios, y dirige a los visitantes a las áreas o personas adecuadas dentro de la organización.
Misión u Objetivo General del Cargo:
El objetivo principal del cargo de Recepción es proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional, manteniendo un entorno de trabajo ordenado y eficiente. El personal de recepción es responsable de proporcionar información precisa y oportuna a los clientes, empleados y visitantes, contribuyendo así a la eficiencia y la imagen profesional de la empresa.
Responsabilidades y Tareas:
1. Recibir y dar la bienvenida a todos los visitantes de la empresa de manera profesional y cordial.
2. Gestionar todas las llamadas entrantes, incluyendo la redirección a los departamentos correspondientes y la toma de mensajes.
3. Manejar la distribución de la correspondencia interna y externa.
4. Proporcionar información general sobre la empresa y sus servicios a los visitantes y llamadores.
5. Mantener el área de recepción limpia y organizada.
6. Coordinar la reserva de salas de reuniones y otros recursos de la empresa.
7. Apoyar en tareas administrativas generales como la gestión de agendas, la organización de viajes y la preparación de documentos.
8. Mantener un registro actualizado de contactos y empleados de la empresa.
9. Manejar la logística de las entregas y los servicios de mensajería.
10. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.