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Objetivo del cargo:
Gestionar y optimizar el ciclo de vida de los productos de medios de pago postpago, actuando como el dueño del producto (Product Owner) para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia transaccional. El cargo es responsable de ejecutar el roadmap de desarrollo, analizar datos operativos para la toma de decisiones y coordinar con partners tecnológicos, impactando directamente en la adopción digital, la rentabilidad por transacción y el NPS del servicio.
Funciones del cargo:
1. Desarrollar y ejecutar el roadmap técnico y comercial de los medios de pago postpago.
2.Analizar el comportamiento de pago y transaccionalidad mediante herramientas de datos (SQL, Python, Power BI)
3.Gestionar el backlog de producto y coordinar con equipos de IT/Integradores el despliegue de funcionalidades.
4. Negociar condiciones comerciales, tarifas y niveles de servicio con bancos, redes de recaudación y partners.
5.Diseñar y monitorear campañas comerciales y estrategias de incentivos para los canales de pago
6.Gestionar y analizar las métricas de NPS y el feedback de usuarios en el viaje del cliente.
7.Monitorear la continuidad operativa de la red de pagos y gestionar la resolución de incidentes técnicos.
8. Controlar el presupuesto operativo (OPEX) asociado a gastos de recaudación y comisiones.
9. Elaborar reportes ejecutivos de desempeño y presentaciones de KPIs de gestión.
Requerimientos:
- Nivel Educacional: Titulo de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil en Informática.
- Rubro de experiencia laboral requerido Telecomunicaciones y/o Sector Financiero.
- Años de experiencia laboral en total 3 a 5 años
- Cargos desempeñados previamente Analista de Pagos, KAM, Project Manager o Product Manager.
- Nivel de Inglés: Intermedio
Conocimientos técnicos requeridos:
- Conocimiento en SQL,
- Experiencia en Python
- Manejo QlikView,
- Uso de Power BI,
- Dominio del negocio de telecomunicaciones/finanzas. Negociación comercial, análisis de datos, visión estratégica, gestión de proyectos.
Buscamos personas que destaquen por su talento y motivación. Te ofrecemos un espacio donde podrás desarrollarte profesionalmente con igualdad de oportunidades, en un ambiente que valora la diversidad e inclusión y que se rige por la Ley 21.015.
Escríbenos al correo atraccióndeltalento@wom.cl en caso de requerir ayuda, apoyo técnico o cualquier ajuste para participar adecuadamente en nuestros procesos de selección.
¡Te deseamos una excelente experiencia!