Proceso Para Luk

Garantizar la continuidad operativa y la seguridad de los servicios de monitoreo, mediante la gestión oportuna de alarmas e incidencias, aplicando protocolos definidos yentregando una atención eficaz a los clientes para resguardar personas, bienes e instalaciones.\n\n* Monitorear y verificar señales de alarmas, identificando su origen y tipo de evento.\n* Contactar a clientes ante activaciones, asegurando una comunicación clara y oportuna.\n* Validar eventos mediante revisión de sistemas (cámaras, dispositivos)y coordinación con el cliente.\n* Registrar y gestionar incidencias en la plataforma, asegurando trazabilidad de los eventos.\n* Coordinar la respuesta ante emergencias con organismos externos y/o técnicos.\n* Brindar atención telefónica y soporte básico a clientes, derivando cuando corresponda.\n* Asegurar el cierre de incidentes conforme a losprotocolos establecidos..\n\n

Titulo profesional del área de la educación, psicología educacional o ingeniería.\n_ Grado Magíster\n_ Experencia en plataformas de LMS, idealmente Canvas.\n_ Experiencia en formación de docentes y/o estudiantes. Manejo de la suite de office nivel avanzado.\n_