Objetivo del Cargo:
Responsable del manejo de la flota del cliente, gestionando y controlando los procesos para dar cumplimiento a los plazos estipulados por contrato, garantizando la experiencia y satisfacción del cliente respecto del servicio de la compañía.
Responsabilidades Especificas:
Relacionarse directamente con los usuarios para el agendamiento y programación de mantenciones.
Ser el principal punto de contacto del cliente y sus usuarios para temas de postventa asociados a su flota.
Hacer seguimiento ante la compra de nuevas flotas.
Controlar el estado legal y mecánico de las unidades de la Flota y hacer seguimiento de que todo esté en regla (mantenciones y documentación).
Relacionarse con proveedores del cliente vinculados al uso de la flota (en caso de ser necesario).
Gestión y control de Vehículos de reemplazo Activación de TAG y gestión de la documentación asociada.
Coordinación de requerimientos asociados al vehículo (Lavado, Revisión técnica, seguro, asistencia).
Actualización de información en distintos sistemas de la compañía y del cliente en caso de ser necesario.
Realizar los controles de compliance y de auditorias requeridas por el grupo.
Revisión y entrega de permisos de circulación y SOAP.
Generar reporte de ahorros en servicios vinculados a la flota.
Revisión de estados de pago y facturación del cliente.
Generar reporte de status de flota (km recorridos, siniestros, mantención al día, días en talles, etc).
Apoyo en denuncia de siniestros ante compañía de seguros.
Apoyo en encuestas de satisfacción.