Descripción General del Cargo
El Prestador de Servicios es responsable de garantizar la ejecución eficiente y efectiva de los servicios tecnológicos brindados al cliente, manteniendo altos estándares de calidad, continuidad operativa y orientación al servicio. Debe demostrar profesionalismo, capacidad de adaptación, habilidades de comunicación y enfoque en la mejora continua.
Objetivo General
Asegurar la prestación oportuna de los servicios IT/OT, contribuyendo a la continuidad de las operaciones, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares corporativos establecidos por AES.
Funciones y Responsabilidades
Gestión Operativa IT/OT
Supervisar la operación regional de soporte IT/OT para garantizar la continuidad de los servicios críticos en plantas de generación eléctrica de República Dominicana.
Liderar la gestión y coordinación de incidentes, mantenimientos, solicitudes y emergencias IT/OT en el sitio Agua Clara.
Garantizar la disponibilidad y estabilidad de la infraestructura tecnológica asociada a los procesos operativos.
Gestión de Presupuesto y Optimización
Administrar y optimizar el presupuesto de TI.
Identificar e implementar oportunidades de mejora que permitan reducir costos y aumentar la eficiencia operativa.
Realizar planificación técnica alineada con los objetivos del negocio.
Gestión de Proyectos Estratégicos
Liderar la implementación y mejora de herramientas para el inventario y control de activos IT/OT.
Dirigir iniciativas de optimización de sistemas de CCTV y Control de Acceso.
Gestionar proyectos de mejora de cobertura y desempeño de telecomunicaciones en las plantas de Panamá.
Coordinar proyectos tecnológicos regionales de alto impacto.
Ciberseguridad y Cumplimiento
Fortalecer la ciberseguridad en ambientes OT mediante la implementación de controles sobre activos críticos.
Garantizar el cumplimiento de políticas, estándares y procedimientos corporativos de AES.
Asegurar la trazabilidad y documentación de las operaciones tecnológicas.