Somos Lindcorp, un grupo empresarial dedicado y comprometido con el crecimiento y desarrollo del Perú. Contamos con tres unidades de negocio: Tambo+, Aruma y Comidas Gourmet.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para cubrir la posición de Practicante Profesional de Atención al Cliente.
Estas serán tus principales funciones:
- Analizar los requerimientos, quejas y/o reclamos registrados por los diferentes medios (libros de reclamaciones, redes, correo, etc.) para determinar la criticidad dentro de los tiempos establecidos.
- Escalar los casos críticos al área de RRII, haciendo seguimiento para su rápida atención.
- Atender los requerimientos, quejas y/o reclamos "no críticos" que ingresan por los diferentes medios, asegurando los tiempos de resolución.
- Establecer comunicación con los clientes a través de los diferentes canales habilitados (llamada telefónica, correo, whatsapp, sms, etc.) para recabar la información necesaria, mantenerlos informados respecto al avance de los casos y brindar respuestas a sus casos.
- Coordinar con las áreas internas para brindar una solución al cliente de forma oportuna.
- Escalar los casos que no están siendo resueltos por las áreas internas responsables para asegurar la pronta respuesta al cliente.
- Generar las alertas requeridas para casos de prioridad alta.
- Cualquier otra función asignada por su jefe directo.