Objetivo: Se encarga de brindar apoyo en tareas básicas para Soporte de TI como soporte de primer nivel, instalación de equipos, validación de sistemas y actualización de inventarios. Sigue procedimientos bajo supervisión y escala incidencias, desarrollando habilidades técnicas en un entorno operativo.
Funciones:
Resolución de problemas de hardware y software
Atención a usuarios en sitio (consultas y asistencia)
Instalación y configuración de equipos
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
Documentación y registro de incidentes