¿Te gustaría que tu práctica profesional fuera en una empresa líder en su rubro, donde puedas aprender, aportar y desarrollarte trabajando en proyectos que marcan la diferencia en la relación con clientes? Entonces… ¡Haz tu práctica profesional con nosotros!
En Mitsui Auto Finance (MAF Chile), financiera oficial de Toyota, la marca N°1 de Chile y del mundo, queremos ser parte de tu proceso formativo y estamos buscando a estudiantes que quieran vivir una experiencia de aprendizaje real en un entorno dinámico y colaborativo. Te invitamos a ser parte de una empresa con más de 15 años en Chile, perteneciente al conglomerado Mitsui & Co., uno de los más grandes de Japón y del mundo.
Área: Marketing y Desarrollo de Negocios
Misión: Apoyar al área de experiencia de clientes en las distintas labores operativas, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes y hacer más fluidos los procesos.
Procesos en los que se participará:
- Medición Indicadores de experiencia
- Comunicaciones
- Realización de informes
- Reportes
- Procesos
Acciones a realizar:
- Envío de encuestas de las distintas interacciones que tiene el cliente con MAF, como el proceso de contratación, experiencia con la atención, etc.
- Envío de comunicaciones relevantes para mantener siempre informado al cliente.
- Analizar respuestas de las encuestas y hacer informe de resultados con recomendaciones de mejora.
- Envío reportes de respuesta de tickets de clientes, velando por el cumplimientos de los tiempos establecidos.
- Creación de flujos de procesos, con el objetivo de disminuir tiempos y mejorar la experiencia de los clientes.