En Hitachi Construction Machinery Latin America (HCLA) estamos buscando a nuestro próximo Parts Customer Service Representative, quien se integrará a la Vicepresidencia de Parts & Service, reportando al Parts Customer Service Manager.
El rol será responsable de gestionar de manera integral los requerimientos de dealers y clientes en el negocio de repuestos, actuando como principal punto de contacto operativo y asegurando una atención oportuna, precisa y alineada a los estándares de la compañía.
Dentro de sus principales responsabilidades, se encuentra la gestión de cotizaciones, validando información técnica y comercial; el procesamiento de órdenes de compra y seguimiento de pedidos; así como la atención de consultas relacionadas a disponibilidad, precios y condiciones comerciales.
Además, deberá coordinar con áreas internas como logística, pricing, finanzas y soporte técnico, asegurando la correcta ejecución de cada transacción y contribuyendo a una experiencia de cliente fluida y confiable.
El cargo también participará en la resolución de incidencias, gestión de reclamos y monitoreo de pedidos, colaborando activamente con equipos internacionales, incluyendo Estados Unidos y proveedores globales.
Buscamos una persona orientada al cliente, con alta capacidad de coordinación, atención al detalle y foco en la excelencia operativa, que quiera ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento dentro de una organización global.