¡Buscamos un/a Soporte de Operaciones TI!
En ST Computación estamos buscando un/a Soporte de Operaciones TI para integrarse a nuestro equipo y contribuir a la continuidad operativa de los sistemas, plataformas e infraestructura tecnológica de nuestros clientes.
¿Cuál será tu objetivo?
Monitorear y asegurar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica, detectando y resolviendo incidentes de manera proactiva. Además, brindar soporte oportuno a través de la gestión de tickets, cumpliendo los SLA establecidos y manteniendo una adecuada documentación de las actividades realizadas.
Principales responsabilidades
Monitorear servidores, redes, sistemas, bases de datos y plataformas tecnológicas.
Detectar, gestionar y resolver incidentes, escalando aquellos que requieran apoyo de especialistas.
Atender requerimientos y tickets, cumpliendo los tiempos de respuesta y resolución establecidos.
Ejecutar planes de contingencia ante interrupciones del servicio.
Elaborar reportes de monitoreo y mantener actualizada la documentación técnica.
Gestionar accesos a centros de datos, cumpliendo los estándares de seguridad establecidos.
Participar en turnos rotativos para asegurar la continuidad operacional 24x7.
¿Te interesa este desafío?
¡Postula y sé parte de nuestro equipo! En ST Computación buscamos personas comprometidas con la excelencia operacional, el trabajo colaborativo y la mejora continua.