¡Súmate al equipo de Operaciones TI!
Si te interesa desarrollarte en infraestructura tecnológica y participar en la operación de plataformas críticas, esta es una excelente oportunidad para continuar creciendo profesionalmente.
Buscamos un(a) Soporte de Operaciones TI, quien será responsable del monitoreo de la infraestructura tecnológica, la atención de incidentes y requerimientos, y el apoyo a la continuidad operacional de los servicios, trabajando con tecnologías Microsoft, Linux, virtualización, nube y herramientas de monitoreo.
Si cuentas con experiencia en soporte de infraestructura, orientación al servicio y te motiva enfrentar nuevos desafíos, ¡te invitamos a postular!.
Principales funciones
Monitorear la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, redes, bases de datos, sistemas y almacenamiento, para asegurar su funcionamiento continuo y detectar incidentes de forma proactiva y tomar medidas correctivas en caso de fallos o errores.
Activar y ejecutar planes de contingencia en situaciones de emergencia o interrupción del servicio.
Generar reportes periódicos sobre el estado de la plataforma y rendimiento de los sistemas.
Mantener documentación actualizada sobre los procedimientos de ejecución de procesos y los planes de contingencia.
Resolución de ticket y escalamiento a especialistas resolutores.
Atender y dar soporte técnico a problemas escalados desde MDA cuando se presenten problemas o solicitudes relacionadas con la infraestructura.
Gestionar el acceso físico y lógico a los centros de datos, garantizando la seguridad perimetral y el cumplimiento de normativas internas.
Trabajar bajo normativas, estándares y procedimientos internos, manteniendo buenas prácticas en seguridad y operación.
Participar en turnos rotativos para garantizar atención continua 24x7 según las necesidades del cliente o la organización.