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Atender las solicitudes de autorización, bloqueos, redención de puntos y consultas de tarjetas que se reciben a través de la Central de Servicios al Cliente.
1. Gestionar las solicitudes de disposiciones de efectivo realizadas en las oficinas de los miembros de la Red Unicard de tarjetas locales y foráneas
2. Atender las solicitudes de autorización de compra, a solicitud de las entidades
3. Registrar el bloqueo de las tarjetas de crédito o débito reportadas por los tarjetahabientes o terceros, como pérdidas o robadas.
4. Verificar que los bloqueos realizados se hayan registrado correctamente en los archivos negativos propios, locales e internacionales.
5. Revisar los reportes: archivos de excepción de las marcas, listas negras, pin inválido y rechazos del Switch
6. Verificar, con los titulares de las tarjetas, la autenticidad de los bloqueos realizados por terceros.
7. Atender consultas sobre las tarjetas.