High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) Help Desk.
Funciones:
- Realizar seguimiento a guías.
- Contactar a clientes para coordinar visitas técnicas.
- Hacer seguimiento continuo a los técnicos en ruta.
- Enviar correos de agendamiento y confirmación de servicios.
- Gestionar y actualizar casos Onsite Lima.
- Actualizar el backlog y registrar el Root Cause de los casos.
- Enviar documentación para aprobación y realizar el seguimiento correspondiente.
- Responder correos relacionados con la operación y coordinación de rutas.
- Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.
Competencias:
- Comunicación efectiva.
- Persuasión
- Actitud positiva
- Vocación por la atención al cliente
- Organización y planificación.
- Proactividad.
Condiciones de trabajo:
- Horario: lunes a viernes 8:30 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 1:00 pm (2 días presenciales en Breña)
- Salario en planilla con todos los beneficios de ley.
¡Te esperamos para este nuevo reto en HTW!