En Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 106 años de historia en la industria de las aseguradoras, estamos en búsqueda de un Operador Contact Center- Valparaíso, quien tendrá la misión de asistir a los requerimientos de los asegurados y público en general a través del Contact center, con el fin de contribuir a optimizar su tiempo, mejorar su experiencia de servicio, contribuyendo a la mantención y fidelización de la base de asegurados, conforme a los protocolos establecidos por la Corporación.
Esperamos que tu puedas:
- Ejecutar la atención de las llamadas recibidas en el Contact Center.
- Ejecutar la gestión de llamadas salientes solicitadas por distintas áreas de la organización.
- Ejecutar el envío de la documentación y respaldos asociados a trámites y requerimientos de los asegurados.
- Ejecutar la aplicación del protocolo de contención de asegurados en llamados entrantes o salientes, asociados a solicitudes de renuncia.
- Apoyar en la gestión y ejecución del desarrollo de campañas.
- Registrar las gestiones realizadas en los sistemas utilizados durante la atención.