Network Technician

Objetivo del cargo: Profesional responsable de garantizar la continuidad operativa, disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura de redes y comunicaciones del Holding, apoyando la conectividad de plataformas financieras, servicios cloud, oficinas y usuarios internos, cumpliendo estándares de seguridad, disponibilidad y compliance. Funciones: • Administración de Infraestructura de Redes: Administrar, configurar y mantener la infraestructura de redes y comunicaciones de la empresa, asegurando la disponibilidad y continuidad operativa de los servicios tecnológicos, con el fin de mantener una infraestructura estable, segura y de alta disponibilidad para la operación de la fintech. • Monitoreo y Continuidad Operacional: Monitorear el desempeño de redes LAN, WAN, WiFi y conexiones VPN, identificando incidentes, anomalías o riesgos que puedan afectar la operación de la fintech, permitiendo detectar y resolver oportunamente eventos que generen interrupciones o degradación de servicios. • Configuración de Equipos de Networking: Configurar y dar soporte a equipos de networking como switches, routers, firewalls y puntos de acceso, garantizando conectividad segura y estable, asegurando equipos correctamente configurados y optimizados para una operación eficiente. • Gestión de Incidentes Técnicos: Gestionar incidentes técnicos relacionados con conectividad, acceso a sistemas y comunicaciones, entregando soluciones oportunas y documentadas, contribuyendo a reducir tiempos de interrupción y asegurar la continuidad operacional. • Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo sobre la infraestructura tecnológica y de redes para minimizar riesgos de fallas operativas, disminuyendo incidentes críticos y prolongando la vida útil de los equipos y servicios tecnológicos. • Seguridad de Redes y Ciberseguridad: Implementar y apoyar controles de ciberseguridad asociados a redes, accesos remotos, segmentación y protección de la información corporativa y financiera, fortaleciendo la seguridad y mitigando riesgos de acceso no autorizado o vulnerabilidades. • Coordinación con Proveedores Tecnológicos: Coordinar con proveedores de telecomunicaciones, internet y servicios cloud la resolución de incidentes, configuraciones y mejoras de infraestructura, garantizando continuidad y calidad en los servicios externos críticos para la compañía. • Documentación Técnica: Documentar diagramas de red, configuraciones técnicas, procedimientos y cambios realizados en la infraestructura tecnológica, manteniendo información actualizada que facilite la trazabilidad y continuidad operativa. • Soporte Técnico Interno: Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios internos en temas relacionados con conectividad, acceso remoto y servicios de red, asegurando una atención eficiente y oportuna que permita mantener la productividad de los equipos de trabajo. • Participación en Proyectos Tecnológicos: Participar en proyectos de implementación, migración y mejora continua de plataformas tecnológicas, redes y servicios asociados a la operación fintech, contribuyendo al desarrollo y evolución tecnológica de la organización. • Cumplimiento Normativo y Seguridad: Velar por el cumplimiento de políticas internas, estándares de seguridad y normativas regulatorias aplicables al entorno tecnológico y financiero, asegurando la correcta aplicación de controles y buenas prácticas de seguridad tecnológica.

• Formación académica: - Técnico o Ingeniero en Redes, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín. • Experiencia: - 1 a 3 años de experiencia en soporte y administración de redes. - Deseable experiencia en empresas fintech, banca, SaaS o ambientes altamente regulados. - Gestión e inventariado de equipos TI, soporte a usuarios. • Conocimientos técnicos: - Redes, cableado estructurado, soporte computacional y nociones de tecnologías como Fortinet, UniFi, Virtual Private Clouds. - Herramientas de monitoreo de red. - Conocimiento de cableado estructurado y redes inalámbricas • Deseables: - Conocimiento de AWS