Mucama, Aseadora y Lencera
Descripción general
La Mucama, Aseadora y Lencera es responsable de mantener las habitaciones, baños y áreas comunes en condiciones óptimas de limpieza, higiene, orden y presentación.
Asimismo, gestiona la ropa blanca y los uniformes mediante labores de clasificación, traslado, lavado, secado, doblado, almacenamiento y control, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
El cargo requiere actuar con prolijidad, responsabilidad y orientación al servicio, resguardando la privacidad de las personas y el buen estado de las instalaciones.
Enfoque del cargo
Asegurar ambientes limpios, sanitizados, ordenados y correctamente abastecidos, junto con una gestión confiable de la ropa blanca y los uniformes.
Objetivo o misión del cargo
Garantizar la limpieza, sanitización, presentación y disponibilidad de habitaciones, baños y áreas comunes, contribuyendo a una experiencia segura, cómoda y ordenada para huéspedes, residentes, usuarios y equipos de trabajo.
La misión también contempla asegurar el manejo oportuno y controlado de la ropa blanca y los uniformes, informando novedades y coordinando acciones con las áreas correspondientes.
Responsabilidades principales
- Mantener habitaciones, baños y áreas comunes limpios, sanitizados, ordenados y presentables.
- Gestionar correctamente la ropa blanca y los uniformes durante todo su ciclo de uso y cuidado.
- Verificar la disponibilidad de insumos de aseo, artículos de habitación y materiales necesarios para la operación.
- Detectar y reportar desperfectos, daños, pérdidas o situaciones que requieran atención.
- Cumplir los protocolos de higiene, seguridad, prevención de riesgos y manejo responsable de productos.
- Coordinar oportunamente con recepción, supervisión y mantenimiento para resolver necesidades del servicio.
Funciones y tareas
Limpieza y sanitización
- Limpiar y sanitizar habitaciones, baños, pasillos, salones, áreas comunes y demás espacios asignados.
- Realizar camas, cambiar sábanas, fundas, cobertores, toallas y otros elementos de ropa blanca.
- Aplicar productos y métodos de limpieza según las superficies, instrucciones y protocolos vigentes.
- Retirar residuos y mantener los implementos de trabajo limpios, ordenados y disponibles.
Ropa blanca y uniformes
- Recibir, clasificar y trasladar ropa blanca y uniformes, separando las prendas según tipo, uso y condición.
- Ejecutar o coordinar el lavado y realizar el secado, doblado y almacenamiento de las prendas.
- Revisar el estado de la ropa blanca y los uniformes, identificando manchas, daños, desgaste o faltantes.
- Mantener un control actualizado de existencias, movimientos, entregas y necesidades de reposición.
Abastecimiento y coordinación
- Reponer insumos de aseo, artículos de habitación y elementos necesarios en las áreas asignadas.
- Revisar habitaciones y espacios de trabajo para detectar desperfectos, riesgos o necesidades de mantenimiento.
- Reportar novedades a la supervisión y solicitar la intervención de mantenimiento cuando corresponda.
- Coordinar con recepción la disponibilidad, atención y liberación de habitaciones o espacios.
- Informar a la supervisión sobre tareas pendientes, incidencias y requerimientos del turno.
- Cumplir los protocolos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, utilizando correctamente los elementos de protección definidos.
Requisitos del cargo
- Formación: Educación Media Completa
- Experiencia: Tener experiencia en el cargo y/o curso de capacitación
- Conocimientos: procedimientos de limpieza, sanitización, manejo de ropa blanca y uso seguro de productos.
- Disponibilidad: sistema de turnos, días y horarios según solicitud del Cliente.
- Condiciones para el desempeño: capacidad para realizar labores de limpieza, traslado y manipulación de ropa e insumos, de acuerdo con las exigencias del cargo.
- Otros antecedentes: Requisitos adicionales definidos por la organización.
Competencias y habilidades
- Orientación al servicio: disposición para atender requerimientos con respeto, amabilidad y actitud colaborativa.
- Orden y prolijidad: cuidado constante por la limpieza, los detalles, la presentación y la correcta organización.
- Responsabilidad: cumplimiento de tareas, horarios, procedimientos y compromisos asumidos.
- Trabajo en equipo: coordinación efectiva con recepción, supervisión, mantenimiento y otras áreas.
- Comunicación: capacidad para informar novedades, faltantes, daños y tareas pendientes de manera clara y oportuna.
- Autonomía y criterio: capacidad para organizar prioridades y actuar conforme a los protocolos establecidos.
- Compromiso con la seguridad: conducta preventiva y uso responsable de equipos, productos y elementos de protección.
