Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal de un Agente de Housekeeping es realizar labores de limpieza, orden y desinfección tanto en habitaciones como en áreas comunes del hotel, asegurando que cada espacio cumpla con los más altos estándares de higiene y presentación. Su trabajo contribuye a una experiencia excepcional para los huéspedes y al funcionamiento operativo de los espacios comunes del hotel. Responsabilidades y Tareas: 1. Participar en reuniones diarias para la asignación de tarea. 2. Reportar el estado de las habitaciones y áreas comunes asignadas. 3. Informar irregularidades detectadas (animales, objetos peligrosos, huéspedes enfermos, etc. 4. Reportar reclamos, sugerencias y necesidades de mantención. 5. Comunicar la presencia de personas sospechosas. 6. Informar a su supervisora u oficina de las habitaciones que se encuentren sin aseo, especialmente por el cartel de no molestar o seguro. 7. Entregar llaves en recepción y comunicar término de funciones. 8. Apoyar en inventarios mensuales. FUNCIONES OPERATIVAS 1. Revisar al inicio y término de la jornada del Carro de Limpieza que disponga del material necesario para la limpieza y desinfección en su carro respectivo, verificando en productos fechas por vencer (Paños amarillos, Guantes, escobillones, cloro, anti sarro, limpiavidrios, líquido para pisos, cera liquida, papel higiénico, jabón, ropa de cama). 2. Una vez verificada que la habitación se encuentra sin pasajeros ingresará con sus llaves dando prioridad habitaciones con check out y habitaciones con disco de aseo. No ingresará a habitaciones con "no molestar", deberá tocar la puerta antes de entrar y mantener la puerta abierta mientras esté en proceso de trabajo. 3. Realizar inspecciones regulares en diversas áreas del hotel, incluyendo ascensores, ventanas, salones de eventos, terrazas, galerías, áreas de fumadores, escaleras, y espacios comunes, garantizando la limpieza y orden. 4. Apoyar en tareas operativas del área, incluyendo la gestión y distribución de lencería, recolección de ropa sucia, limpieza de espacios comunes y habitaciones, y atención de requerimientos de huéspedes. 5. Realizar otras funciones afines asignadas por su jefatura, vinculadas a labores de mantención, aseo, limpieza, orden de los espacios y atención al servicio del huésped, según las necesidades operativas del área. Servicio de habitación Desocupada- Pre Check in 1. Verificar limpieza, orden y funcionamiento visual y táctil. 2. Revisión y/o repaso de espejo, tina y/o receptáculo, pisos, toallas, jabón, poner dulces cuando corresponda en mesa comedor. 3. Desodorante ambiental. 4. Desarmar y armar camas. 5. Revisión de lámparas y luces en buen estado. Interruptores. 6. Revisión de Pisos, Alfombras y objetos debajo de la cama. 7. Revisión de Veladores (atrás y por dentro). 8. Revisión de ropa de cama o cortinas. 9. Revisión de funcionamiento de Closet y verificar si hay objetos. 10. Revisión de funcionamiento de Citófono. 11. Revisión de funcionamiento de televisor. 12. Verificación de funcionamiento de aire acondicionado. 13. Verificación de agua caliente funcionando. 14. Verificación de mobiliario en buen estado. 15. Verificar limpieza, orden y funcionamiento visual y táctil. Servicio de habitación ocupada - habitación 1. Abrir ventanas y puertas para una mejor ventilación de la habitación. 2. Recoger loza y cubiertos. 3. Destender y tender las camas, verificando estado de sábanas, objetos olvidados, colchones, sábanas y almohadas. 4. Cambio de sábanas según política o si fuese necesario. 5. Limpia cristales y bordes de ventanas. 6. Revisar funcionamiento de cortinas. 7. Pasar la aspiradora en las habitaciones alfombradas. 8. Aspirado y revisión bajo la cama. 9. Disponer la ropa del pasajero en closet o silla, ordenar revistas o libros, etc. 10. Despolvar la habitación y sus muebles. 11. Limpiar mesas de noche, escritorio, cuadros, lámparas y teléfono de la habitación verificando ralladuras, quemaduras. 12. Limpiar y sacudir el closet y verificar el número de colgadores. 13. Verificar paredes. 14. Verificar luces y apagarlas y TV si estuviesen encendidas, disponer control remoto y verificar volumen, aire acondicionado en mínimo. 15. Sacar la basura. 16. Cuidar de no dejar huellas digitales en vasos. 17. Esparcir desodorante en aerosol en la habitación. 18. Limpiar la puerta y marco exterior y asegurarse de cerrarla perfectamente. 19. Entregar ropa sucia a Lencero. 20. Sacar los blancos sucios al carrito, separar ropa con sangre u otros líquidos para prevenir infecciones, entregar a Lencero y regresar con la ropa limpia. 21. Colocar papelería faltante dentro de la habitación (papel para escribir, listas de lavandería, menú de Room Service, etc.). 22. Hacer una última revisión antes de salir de la habitación. 23. Limpiar la puerta exterior y asegurarse de cerrarla perfectamente. Servicio de habitación ocupada - Baño 1. Limpiar, lavar y desinfectar la bañera o receptáculo. 2. Probar la ducha, verificando disponibilidad agua caliente y ducha funcionando, verificar correcta disposición. 3. Limpiar y desinfectar y secar las manijas de control de la ducha. 4. Limpiar y lavar cortinas o puerta de vidrio. Asegurar ausencia de hongos. 5. Limpiar paredes. 6. Limpiar, lavar y desinfectar WC, asegurando de que queden limpias y en buen estado ambas tapas. 7. Limpiar, lavar y desinfectar lavamanos y manijas. 8. Limpiar espejo con limpiavidrios, libre de pelusas y manchas. 9. Limpiar el piso del baño. 10. Reponer papel higiénico nuevo, con dobles en triángulo o cargar dispensador. 11. Disponer toallas secas y limpias. 12. Dejar dispuestas las toallas en forma ordenada. 13. Disponer jabón, reponer faltantes. 14. Sacar papeles del papelero, y verificar que quede limpio. cambiarle la bolsa plástica al basurero si estuviera sucia. 15. Recambiar toallas. 16. Apagar luces del baño. 17. Revisión objetos en zona lavamanos y ducha (pelusas, otros) Servicio Habitaciones CHECK OUT 1. Revisión contra inventario por habitación durante el check out (control remoto, toallas, sábanas). 2. Revisar cajones, mesas, closet, debajo de la cama, y si encuentra algún objeto, debe entregarlo inmediatamente a su supervisora, que lo entregará al departamento de “Lost and Found”, en este caso la camarera deberá informar el número de habitación, su nombre, fecha y descripción del artículo. Servicio de habitación Desocupada- Pre Check in/Áreas Comunes 1. Limpieza y desinfección de baños públicos. .2 Reposición de insumos. 3. Limpieza de pasillos, salas de descanso, escaleras, oficinas, comedores, entre otros. 4. Apoyo en el montaje y desmontaje de eventos. 5. Retiro de residuos y manejo de basureros según protocolo. 6. Limpieza de oficinas, lockers y áreas de personal.

Nivel Educativo y Conocimientos: El candidato debe tener al menos una educación secundaria completa. Es preferible que tenga una formación o certificación en limpieza u hotelería. Debe tener conocimientos básicos de procedimientos de limpieza y desinfección, manejo de productos químicos de limpieza y conocimientos de protocolos de seguridad y salud en el trabajo. Habilidades, Experiencia y Competencias: El candidato debe tener al menos un año de experiencia en un puesto similar. Debe demostrar habilidades para trabajar en equipo y bajo presión, buena comunicación y atención al detalle. Es importante que tenga la capacidad de seguir instrucciones y procedimientos establecidos. Debe ser organizado, meticuloso y tener una buena condición física para realizar las tareas de limpieza y mantenimiento.