México Eficasia Agente Telefonico Chat

• Brindar atención a clientes a través de chat, correo electrónico y redes sociales.
• Resolver dudas, consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.
• Dar seguimiento a tickets hasta su correcta resolución.
• Registrar y actualizar la información de cada interacción en el sistema.
• Escalar casos que requieran atención especializada, de acuerdo con los procesos establecidos.
• Garantizar una atención cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad establecidos.

Horarios:

• Turno Matutino: Lunes a domingo de 09:00 a 17:00 hrs.
• Turno Vespertino: Lunes a domingo de 13:00 a 21:00 hrs.
• Descanso rolado entre semana.

Zona de Trabajo:

• Colonia del Valle

• Certificado de bachillerato concluido.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente vía chat, preferentemente en call center.
• Experiencia en seguimiento y resolución de tickets.
• Manejo de redes sociales y canales de atención digital.
• Excelente ortografía y redacción.
• Facilidad de comunicación escrita y orientación al servicio.
• Manejo básico de paquetería Office y equipo de cómputo.

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $9,480 brutos.
• Bono integral mensual de $1,500. ( pagado atraves de una tarjeta electronica de vales)
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Seguro de vida proporcionado por la empresa.
• Servicio médico.
• Descuentos exclusivos en más de 100 establecimientos, como Chopo, LAPI, Six Flags, Recórcholis, Devlyn, Acuario Inbursa, boliches, entre otros.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.