En Alta Tecnología Médica, líder en innovación para el sector salud en Chile, buscamos a un(a) Líder de Servicio al Cliente estratégico y proactivo. Tu misión será transformar la postventa en una ventaja competitiva, asegurando que cada interacción con nuestros clientes (clínicas, hospitales y profesionales) sea impecable y eficiente. ¿Cuál será tu impacto? Como líder del área, serás el puente entre las necesidades del cliente y nuestras soluciones técnicas. Gestionarás el ciclo completo desde la recepción de órdenes de compra hasta el cierre conforme, liderando un equipo de alto desempeño bajo estándares de calidad y trazabilidad. Responsabilidades Principales -Liderazgo de Equipo: Organizar, dirigir y supervisar las tareas del equipo SAC, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención y actuando como backup operativo cuando sea necesario. -Gestión Postventa: Supervisar el ingreso de notas de venta, coordinar despachos, instalaciones y capacitaciones con las áreas de Logística y Servicio Técnico. -Excelencia en el Servicio: Garantizar tiempos de respuesta oportunos en todos los canales (omnicanal/call center) y gestionar la resolución de reclamos críticos con enfoque en mejora continua (CAPA). -Control Administrativo: Emitir facturas de servicios (leasing/arriendos), realizar seguimiento a guías de despacho abiertas y gestionar partidas pendientes. -Análisis y Reportabilidad: Elaborar KPIs de gestión (CSAT, OTD, tiempos de cierre) y transformar la información en mejoras operacionales. ¿Qué ofrecemos? -Modalidad de trabajo híbrida. -Afiliación a caja de compensación Los Andes. -Seguro complementario de salud gratuito para el colaborador. -Gift card en fiestas patrias y navidad a partir del contrato indefinido. -Convenios con BUK, ópticas y bancos. -Seguro oncológico con FALP (es voluntario). -Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y desafiante. ¿Te apasiona la tecnología médica y la excelencia en el servicio? Postula con nosotros y ayúdanos a elevar el estándar de atención en salud en Chile.

Formación: Técnico de Nivel Superior o Profesional en áreas de Administración o carreras afines. Experiencia: Mínimo 2 años en cargos similares (idealmente 3 años en el sector salud o tecnología). Herramientas Técnicas: -Manejo de SAP (Excluyente). -Dominio de Salesforce u otros CRM. -Excel nivel intermedio/avanzado. -Conocimiento en documentos contables y procesos de facturación. -Experiencia previa en liderazgo de equipos.