Serás el interlocutor único y dueño de la relación con el cliente asignado. Tu objetivo será garantizar la correcta ejecución de los proyectos comprometidos (en alcance, tiempo y calidad), coordinando de manera transversal a los equipos de Delivery dentro de nuestro modelo operativo de squads.
Tus principales desafíos serán: 🎯
- Cara visible ante el cliente: Gestionar la relación, plazos, alcances contractuales y control de SLAs.
- Facilitador Ágil: Operar activamente en el ciclo semanal del squad (planning, desarrollo, QA, review y retro) bajo metodologías ágiles, tradicionales o híbridas, sin caer en la microgestión.
- Coordinación Transversal: Actuar como Líder de Proyecto Responsable (LPR) cuando los proyectos involucren a más de un squad o línea de producto.
- Gestión de Indicadores: Monitorear y reportar periódicamente el avance, presupuesto (EVM), calidad y satisfacción a la PMO y al Digital Factory Manager.