Para 1DOC3 la salud es integral, por eso, creamos un servicio que les permite a los colaboradores de las empresas acceso inmediato a consultas médicas, de salud mental, nutrición, pediatría, salud sexual y veterinaria, sin necesidad de agendar citas ni hacer filas, y lo mejor, ilimitadamente a través de la tecnología.
¿Cuál será tu reto como Líder de Operaciones?
Serás una pieza clave para garantizar que nuestra operación de salud funcione de manera eficiente, oportuna y escalable.
Tu misión será conectar la planeación con la realidad del día a día: anticiparte a la demanda, tomar decisiones bajo presión, optimizar nuestros recursos y asegurar una experiencia de calidad para nuestros usuarios y profesionales de salud.
💙En el día a día:
✔️Planificarás y ajustarás la programación de profesionales de salud según la demanda y necesidades de la operación.
✔️ Gestionarás novedades operativas como ausencias, reemplazos, refuerzos y cambios inesperados.
✔️ Monitorearás indicadores de oportunidad y cumplimiento para tomar decisiones y optimizar la capacidad operativa.
✔️ Identificarás riesgos, sobrecapacidad y oportunidades de mejora para hacer la operación más eficiente.
✔️ Coordinarás la atención de primer nivel y la mesa de ayuda, asegurando tiempos de respuesta, calidad y correcta gestión de incidencias.
✔️ Escalarás y comunicarás a Producto las fallas recurrentes, convirtiendo los hallazgos operativos en acciones concretas.
✔️ Documentarás y estandarizarás procesos para reducir tareas manuales y hacer la operación más escalable.
✔️ Coordinarás y darás seguimiento a requerimientos operativos de otras áreas.
