Líder De Call Center

Empresa: Soluciones Maná S.A.S. Estamos ubicados Sabaneta, Antioquia – Colombia. Somos una empresa colombiana, dedicada al procesamiento y comercialización de productos cárnicos y alimenticios. Objetivo del cargo Liderar el equipo de call center de la compañía, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la adecuada atención al cliente y la gestión eficiente de los procesos de ventas, seguimiento de clientes y facturación, contribuyendo al crecimiento de la empresa y al fortalecimiento de la relación con los clientes. Funciones del cargo • Liderar y coordinar el equipo de call center de la empresa. • Garantizar el cumplimiento del presupuesto comercial asignado. • Supervisar y acompañar la gestión comercial del equipo. • Asegurar un alto nivel de servicio al cliente. • Realizar seguimiento a clientes y oportunidades comerciales. • Gestionar y actualizar bases de datos de clientes. • Supervisar procesos de facturación relacionados con la gestión comercial. • Elaborar reportes de gestión y resultados comerciales. • Implementar estrategias para mejorar el rendimiento del equipo. • Mantener comunicación constante con clientes y con la gerencia. • Reportar directamente al gerente de la compañía.

Formación académica: Tecnólogo o profesional en administración de empresas, mercadeo, gestión comercial, negocios internacionales, ingeniería industrial, comunicación comercial, carreras administrativas o afines Conocimientos técnicos: manejo avanzado de Excel y plataforma CRM comercial, conocimiento en facturación, gestión de bases de datos de clientes, manejo de indicadores comerciales y de servicio al cliente. Condiciones laborales Salario: $3.200.000 mas todas prestaciones sociales de ley Tipo de contrato: a termino indefinido Ubicación: Sabaneta, Antioquia