El KAM E-Commerce & Marketplace deberá liderar el desarrollo, crecimiento y rentabilidad del canal digital de VIELCO, gestionando estratégicamente marketplaces y retailers como Mercado Libre, Falabella, Ripley, Paris, Walmart y otras plataformas relevantes. Deberá conocer profundamente el modelo de negocio de cada plataforma, sus algoritmos y variables comerciales, procesos de incorporación de productos, comisiones, promociones, logística, nivel de servicio y experiencia de compra, transformando estos canales en una fuente sostenible de crecimiento para VIELCO.
Será parte fundamental de su misión desarrollar y mantener un relacionamiento comercial permanente con Account Managers, Category Managers, compradores, equipos de Marketplace, E-Commerce, Marketing Digital, Operaciones y demás profesionales que participen o influyan en las decisiones comerciales de cada plataforma o retailer.
Su misión será posicionar a VIELCO como un vendedor y socio comercial relevante en el ecosistema digital, asegurando un catálogo competitivo, disponibilidad, precios y márgenes adecuados, excelencia operacional, correcta publicación de productos y una experiencia de cliente consistente con los estándares de cada marketplace.
El KAM deberá convertirse en el principal conocedor dentro de VIELCO del negocio E-Commerce & Marketplace y en el responsable comercial del desempeño de las cuentas digitales asignadas, integrando información de ventas, tráfico, conversión, posicionamiento, stock, rentabilidad, reputación y nivel de servicio para tomar decisiones y generar crecimiento.
El KAM será el responsable comercial integral de las cuentas digitales asignadas. Product Manager, Category Manager, Marketing, Logística, Abastecimiento, Servicio Técnico, Finanzas y demás áreas mantendrán sus responsabilidades funcionales, mientras que la coordinación comercial del canal y el cumplimiento de los compromisos con cada marketplace serán liderados por el KAM.
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