🛠️ Jefe de Soporte Técnico – Empresa del Rubro Médico
📍 Ubicación: Renca, Santiago de Chile
🕑 Modalidad: Híbrido (Centro de Distribución + salidas a terreno)
Buscamos un Jefe de Soporte Técnico para liderar la operación de soporte en equipos médicos y de diagnóstico. Serás el principal punto de contacto técnico con clientes y proveedores, asegurando instalaciones, mantenciones y resolución de fallas, además de transferir al equipo local el conocimiento adquirido en capacitaciones de fábrica.
📌 Responsabilidades
- Coordinar agenda y priorización de instalaciones, mantenciones y atenciones de soporte.
- Ser la cara visible del soporte técnico ante clientes, gestionando la relación técnica diaria.
- Interlocución con proveedores y fábricas para repuestos, garantías y escalamiento de casos.
- Ejecutar personalmente instalaciones y reparaciones en terreno cuando sea necesario.
- Participar en capacitaciones técnicas nacionales e internacionales y replicar el conocimiento al equipo.
- Mantener documentación técnica actualizada (manuales, protocolos, procedimientos).
- Monitorear indicadores de servicio y proponer mejoras.
- Coordinar con áreas comerciales y de procurement la disponibilidad de insumos y repuestos.
- Liderar reuniones periódicas del equipo técnico y elaborar reportes de gestión.
- Autorizar y coordinar viáticos y desplazamientos del equipo.