🚀 En Refax buscamos a nuestro próximo/a Líder CRM Salesforce LATAM para liderar la consolidación y expansión de Salesforce en Chile, Perú y Colombia.
Buscamos una persona con visión estratégica, fuerte orientación comercial y experiencia liderando proyectos de transformación digital y adopción de CRM en entornos B2B.
📍 Modalidad híbrida 4x1 – Las Condes, Santiago.
🔎 Misión del cargo
Liderar la post implementación de Salesforce en Chile y su despliegue en Perú y Colombia, asegurando la correcta adopción del CRM por parte de los equipos comerciales y maximizando el valor de la herramienta para el negocio.
Reportará directamente al Gerente Corporativo de Revenue Management e Inteligencia Comercial y tendrá una persona a cargo enfocada en capacitaciones y mejores prácticas.
💼 Principales funciones
- Liderar el cierre de la implementación de Salesforce en Chile, asegurando hitos, calidad de entregables y coordinación con partners externos como Seidor, DigitalExp y Salesforce.
- Gestionar la relación de largo plazo con Salesforce y partners estratégicos.
- Liderar el rollout de Salesforce en Perú y Colombia, adaptando el modelo a las necesidades locales manteniendo consistencia corporativa.
- Diseñar e implementar el plan de adopción del CRM junto al área comercial.
- Definir KPIs de uso, seguimiento y adopción de la plataforma.
- Liderar y organizar capacitaciones a la fuerza de ventas.
- Trabajar en terreno con equipos comerciales para recoger feedback y traducirlo en mejoras concretas.
- Identificar oportunidades de evolución del CRM: automatizaciones, integraciones y nuevas funcionalidades.
- Reportar avances, riesgos y oportunidades al Comité Comercial, traduciendo información técnica a lenguaje de negocio.