Jefe De Agencia

a) Gestión de la Continuidad Operacional y Servicio al Cliente • Asegurar la ejecución eficiente de la operación de última milla en la región/es asignadas. • Planificar y supervisar rutas diarias de reparto, garantizando cumplimiento de plazos y estándares. • Coordinar recepción, almacenamiento, despacho y transporte de mercadería. • Supervisar acciones post-despacho y resolución de incidencias. • Garantizar trazabilidad y correcto registro en el sistema de gestión operacional. • Proveer información clara y oportuna a clientes o puntos de entrega. • Resolver contingencias operativas que puedan afectar el nivel de servicio. • Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y servicio definidos por Supertrans. • Supervisar el correcto uso del uniforme corporativo por parte del equipo propio y de los transportistas terceros, asegurando cumplimiento de los lineamientos de imagen institucional. • Fiscalizar la adecuada presentación personal del equipo en terreno, conforme a las normas internas de Supertrans. • Supervisar el estado de higiene, limpieza y presentación de los camiones y equipos asignados a la operación regional. • Exigir la corrección inmediata de desviaciones que puedan afectar la imagen corporativa frente a clientes. b) Liderazgo y Gestión de Personas • Liderar, organizar y supervisar al equipo de la agencia. • Asignar tareas y responsabilidades, asegurando productividad y eficiencia. • Realizar seguimiento de desempeño y entregar retroalimentación a sus colaboradores a cargo. • Promover un clima laboral alineado a los valores organizacionales. • Gestionar turnos, reemplazos y redistribución de recursos ante contingencias. • Detectar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo. • Intervenir oportunamente ante conflictos o desviaciones conductuales. c) Coordinación con Departamento de Personas y Cumplimiento Laboral • Mantener comunicación permanente con el Departamento de Personas. • Informar oportunamente ausencias, licencias médicas, accidentes laborales y contingencias disciplinarias. • Coordinar procesos de vacaciones y permisos de los miembros del equipo de trabajo. • Asegurar cumplimiento de normativa laboral y protocolos internos. • Reportar incidentes de seguridad y colaborar en investigaciones cuando corresponda. • Velar por el cumplimiento de reglamentos internos y políticas corporativas. d) Gestión de Seguridad y Recursos • Supervisar cumplimiento de protocolos de seguridad operacional. • Promover cultura de seguridad y prevención de riesgos. • Administrar caja chica y recursos financieros asignados. • Garantizar orden, limpieza y condiciones seguras en las instalaciones.

asegurar la continuidad logística y comercial de los clientes en la región asignada, garantizando la ejecución eficiente, segura y oportuna de las operaciones de distribución y última milla, mediante la gestión integral de los recursos humanos, operacionales y financieros de la agencia, en coherencia con los lineamientos estratégicos y valores organizacionales de Supertrans.