En Patagonia estamos buscando a un/a Jefe/a de Tienda, que le motive liderar equipos, inspirar cultura y crear experiencias memorables. Alguien que crea profundamente en nuestra manera de hacer las cosas: con autenticidad, impacto y una conexión real con nuestra comunidad outdoor. Si te mueve el retail con propósito, si te apasiona liderar personas, construir experiencias y hacer que cada interacción con un cliente importe, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu propósito?
Liderar el equipo de tienda, asegurando una experiencia de servicio cercana, consistente y alineada con los valores de Patagonia.
Serás responsable de que la operación funcione de manera integral.
¿Cuál será tu rol?
- Liderar e inspirar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos comerciales, participando activamente en la venta y siendo referente en la experiencia de cliente.
- Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda en el día a día, tanto en lo comercial como operativo.
- Realizar seguimiento de indicadores de venta, analizando resultados y definiendo acciones para mejorar el desempeño del punto de venta.
- Asegurar la correcta implementación de productos, precios, visual merchandising y campañas en sala.
- Supervisar y participar en la experiencia de cliente, acompañando al equipo en sala y gestionando situaciones que requieran mayor criterio
- Velar por la correcta ejecución de procesos de postventa (garantías, cambios, devoluciones y circularidad).
- Asegurar una experiencia omnicanal fluida, supervisando el uso de OMS y la correcta gestión de compras web.
- Identificar desviaciones en la operación y experiencia, promoviendo ajustes y mejoras junto al equipo.
- Desarrollar al equipo, entregando feedback constante y generando instancias de aprendizaje
