Ejecutar y controlar iniciativas de mejora continua, gestionando quiebres, no conformidades y oportunidades de optimización, para asegurar el cumplimiento del Sistema Integrado de Gestión (SIG) y contribuir al fortalecimiento de la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y el logro de los objetivos estratégicos de la organización.
PRINCIPALES FUNCIONES
1. Liderar diagnósticos, rediseño e implementación de mejoras en procesos, proponiendo soluciones innovadoras y sostenibles para lograr procesos optimizados y estandarizados, junto a reducción de desperdicios y mejoras validadas con impacto real en la eficiencia.
2. Gestionar y monitorear proyectos de mejora mediante herramientas de planificación y control, promoviendo la autonomía en la ejecución para asegurar el cumplimiento oportuno de hitos e indicadores con trazabilidad clara y proactividad en la resolución de desvíos.
3. Coordinar y facilitar análisis de causa raíz en servicios y proyectos, asegurando la aplicación de metodologías estandarizadas para asegurar la generación de soluciones estructurales y aprendizajes compartidos que previenen la repetición de incidentes.
4. Diseñar y ejecutar capacitaciones, talleres prácticos y espacios de aprendizaje sobre SIG y mejora continua, motivando la participación activa para fortalecer el conocimiento y la participación activa del personal en prácticas de calidad y mejora.
5. Brindar feedback, acompañamiento y liderazgo en procesos de gestión del cambio, asesorando a líderes y equipos en la transformación a ser agentes activos de mejora para favorecer la adopción fluida y sostenida de los cambios, promoviendo compromiso a sostener transformaciones con disciplina operativa.
6. Monitorear, registrar y reportar avances de proyectos de mejora, utilizando herramientas de análisis de datos e indicadores de desempeño para contar con información confiable y oportuna para la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
7. Participar activamente en auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de normas y levantando planes de acción para garantizar el cumplimiento normativo, fortalecimiento de la credibilidad organizacional y mejora continua de los procesos.
8. Colaborar con distintas áreas en la integración de la mejora continua, generando sinergia y cultura organizacional orientada a la calidad para asegurar alineación transversal y consolidación de la mejora continua como práctica común.
9. Levantar, registrar y gestionar quiebres en servicios y procesos, vinculándolos con KPI y OKR, transformándolos en oportunidades de aprendizaje para garantizar el control de reincidencias, el cierre efectivo de brechas y mejora sostenida en los indicadores.
10. Realizar confirmación de procesos en trabajos ejecutados a nivel nacional, validando estándares y asegurando su correcta aplicación para garantizar uniformidad en la ejecución y coherencia en la operación en todas las sedes y proyectos.
11. Monitorear y dar seguimiento al cumplimiento del SIG, OKR, KPI de fichas de procesos, KPI transversales y objetivos SIG, además de controlar los programas transversales de mejora continua para asegurar el cumplimiento verificable de objetivos estratégicos y operativos, fortalecer la cultura de mejora continua y alinear toda la organización con la estrategia.