📣👉 Si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía para enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! 😎🤘💜 #PORQUENADIETEDAMAS #LAREDQUEMASCRECE #HAYPEGA Objetivo del cargo: Asegurar la continuidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones de WOM Chile, mediante el monitoreo proactivo, la gestión eficiente de incidencias y la comunicación oportuna, minimizando el impacto en la red y los clientes Principales funciones: 1 Monitoreo continuo de los elementos de red y servicios que ofrece WOM Chile en todas sus especialidades, controlando su continuidad. Identificar anomalías o posibles fallas en tiempo real, garantizando la disponibilidad ininterrumpida de los servicios y la infraestructura. 2. Detección, creación, seguimiento y cierre de incidencias que afecten a la Red y clientes. Resolver rápidamente los problemas que impactan la red y a los clientes, minimizando el tiempo de interrupción y restaurando el servicio eficazmente. 3 Análisis de incidencias y correlación. Determinar la causa raíz de los problemas, evitar su recurrencia y mejorar la estabilidad general de la red. 4 Escalamiento y seguimiento del personal interno y/o proveedores externos. Asegurar que las incidencias complejas sean atendidas por los equipos especializados adecuados y se resuelvan de manera oportuna y eficiente. 5 Comunicar y notificar ante incidencias de Red a las Áreas relacionadas (Internas, proveedores de Servicio u otras Operadoras). Mantener informadas a todas las partes interesadas sobre el estado de la red, facilitando la coordinación y la toma de decisiones estratégicas durante un incidente. 6 Velar por el cumplimiento de SLA de incidencias de Red y servicios. Garantizar que los tiempos de respuesta y resolución estén dentro de los acuerdos de nivel de servicio, asegurando la calidad y confiabilidad de los servicios ofrecidos a los clientes. 7 Entrega y gestión de Turnos. Asegurar una operación continua 24/7 del NOC y mantener la coherencia en la gestión de la red a través de los diferentes equipos. Requerimientos: Estudios específicos requeridos: Ingeniería en ejecución / Ingeniería Civil, Telecomunicaciones, Electrónica, eléctrica o carrera afín. Rubro de experiencia laboral requerido: Telecomunicaciones Años de experiencia laboral en total: 2 años Años de experiencia laboral en el cargo: 1 año Nivel de Inglés requerido: Básico Conocimientos técnicos requeridos: Conocimiento comprobado de Redes RAN, IP, Tx, CORE, FTTx, FON Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (marca asistencia) Buscamos personas que destaquen por su talento y motivación. Te ofrecemos un espacio donde podrás desarrollarte profesionalmente con igualdad de oportunidades, en un ambiente que valora la diversidad e inclusión y que se rige por la Ley 21.015. Escríbenos en caso de requerir ayuda, apoyo técnico o cualquier ajuste para participar adecuadamente en nuestros procesos de selección. ¡Te deseamos una excelente experiencia!

estudios específicos requeridos) Ingeniero en ejecución/ingeniero Civil, Telecomunicaciones, Electrónico, eléctrico. Rubro de experiencia laboral requerido Telecomunicaciones Años de experiencia laboral en total 2 años Años de experiencia laboral en el cargo 1 año Cargos desempeñados previamente Cargos afines Nivel de Inglés requerido Básico Conocimientos técnicos requeridos Conocimiento comprobado de Redes RAN, IP, Tx, CORE, FTTx, FON Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (marca asistencia) No requiere exámenes preocupacionales Palabras claves asociadas al cargo NOC, Redes, Telecomunicaciones