1. Actuar como primer punto de contacto con clientes, atendiendo consultas y solicitudes.
2. Identificar oportunidades de negocio, gestionar la captación y fidelización de clientes.
3. Presentar propuestas comerciales y asesorar a los clientes sobre los servicios de la empresa.
4. Recibir requerimientos técnicos de los clientes y coordinar con su jefatura directa, personal de Soporte Técnico o Ingeniería para su evaluación.
5. Elaborar cotizaciones detalladas considerando materiales, tiempos y costos de producción.
6. Negociar condiciones comerciales y plazos de entrega con los clientes.
7. Mantener comunicación directa con los diferentes clientes y gestionar documentación comercial externa, como órdenes de compra, hoja de entradas de servicios, entre otras.
8. Realizar informes, reportes y/o presentaciones requeridas por su Jefatura directa.
9. Coordinar la activación de órdenes de trabajo en el sistema interno una vez aprobadas las cotizaciones.
10. Hacer seguimiento al estado de los trabajos, asegurando cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
11. Informar a los clientes sobre avances y resolver inquietudes o requerimientos adicionales.
12. Trabajar en conjunto con los departamentos de producción, ingeniería y logística para garantizar la viabilidad de los proyectos.
13. Reportar avances y proyecciones comerciales a la Jefatura directa.
14. Identificar mejoras en los procesos comerciales para optimizar tiempos de respuesta y eficiencia de la operación.
15. Asegurar el cumpliendo de las leyes laborales vigentes.
16. Realizar informes mensuales, reportes y/o presentaciones de la cartera de clientes asignadas.
17. Asegurar el cumplimiento a los KPIS de gestión a la organización como los medibles por los clientes.
