¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Information Security Engineer L2 — Customer Trust!
En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?
Tu misión será fortalecer la confianza de clientes y prospectos en la seguridad de Buk, siendo el punto de contacto que resuelve sus dudas, responde sus cuestionarios de seguridad y convierte la seguridad en un facilitador del ciclo comercial. Apoyándose en IA para responder con velocidad, mejorar nuestro trustcenter y disponibilizar herramientas internas para la autogestión.
¿Qué te espera?
- Responder de forma completa, precisa y oportuna los cuestionarios de seguridad que llegan desde clientes y prospectos, coordinando con Legal, TI y Producto cuando se requiera profundidad técnica.
- Participar en reuniones técnicas como referente de seguridad, resolviendo dudas y coordinando planes de acción en caso de ser necesario.
- Mantener actualizado el Trust Center (certificaciones, políticas, controles, documentación pública de seguridad), asegurando que refleje el estado real de los controles de la compañía.
- Diseñar, entrenar y mejorar continuamente el chatbot interno y las herramientas de IA que responden consultas de seguridad, optimizando prompts y la base de conocimiento que las alimenta.
- Documentar y mantener actualizada la base de conocimiento de seguridad (políticas, controles, respuestas frecuentes) usada tanto por el chatbot como por el equipo comercial.
- Detectar preguntas o cuellos de botella recurrentes en el ciclo comercial y transformarlos en mejoras de contenido, plantillas o flujos de trabajo.
- Mantenerse al día en normativa de protección de datos, ciberseguridad y certificaciones (ISO 27001, SOC 2) relevantes para las conversaciones comerciales.
¿Qué ofrecemos?
- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
- Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
- Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
Un poco más sobre nosotros:
Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1.700 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.
Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos