Hands & Eyes Engineer

Ejecutar actividades técnicas en sitio bajo el modelo Hands & Eyes / Remote Hands, brindando soporte físico, operativo y de primera respuesta sobre infraestructura crítica, equipos de TI, conectividad, cableado, energía y componentes instalados dentro del Data Center, asegurando la continuidad operativa, el cumplimiento de los procedimientos internos, los niveles de servicio comprometidos con clientes y la correcta atención de incidentes, requerimientos y ventanas de mantenimiento.

Ingeniería o carrera técnica en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Mecatrónica, Redes, Informática, Tecnologías de la Información o afín. Experiencia Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico en sitio, infraestructura TI, telecomunicaciones, redes, Data Center, NOC, field services o soporte a hardware. Deseable experiencia en ambientes de misión crítica, centros de datos, carriers, integradores de tecnología, proveedores cloud, servicios administrados o áreas de infraestructura. Experiencia básica en atención de tickets, soporte a clientes, manejo de ventanas de mantenimiento y documentación técnica.