Ground Operations Executive

•Coordinar la operación terrestre y/o intermodal de importación o exportación FTL o LTL, de inicio a fin del embarque cumpliendo los requisitos establecidos en el SOP, garantizando la operación exitosa de los embarques asignados. •Participar en las juntas operativas con clientes, verificando los alcances de las operaciones y presentando los KPIs de servicio, para garantizar la calidad y efectividad de la operación. •Abrir los expedientes por cada operación, ingresando la información concerniente de manera correcta y oportuna, cargando lo costos y actualizando las ETD y ETA para procurar expedientes completos y precisos. •Planificar semanalmente los requerimientos de equipo de las cuentas bajo su responsabilidad, para asegurar la cobertura de las operaciones del cliente. •Elaborar los reportes de cargas por Cliente, actualizando la ETD/ETA al cliente verificando el estatus de las operaciones para informar al cliente de acuerdo con los lapsos pactados. •Alimentar y actualizar el reporte máster de todas las cargas del área en importación / terrestre / exportación para mantener informado al mánager del área sobre los estatus de cada operación. •Procesar la facturación, notas de crédito y refacturaciones en el Silverbullet con la finalidad de enviar a cliente para su cobro de acuerdo con los tiempos pactados. •Elaborar la solicitud de anticipos de pagos para proveedores por cada operación, solicitando las facturas requeridas para comprobar los recursos utilizados. •Efectuar las liberaciones de embarques con las líneas transportistas cumpliendo las disposiciones por país derivadas de la importación o exportación y verificando el estatus de pago con Credit & Collection. •Subir al sistema Silverbullet las facturas de proveedores (líneas transportistas, aseguradoras, Coloaders,) verificando que correspondan a las operaciones y requisitos fiscales requeridos, para procesar los pagos correspondientes y agregar los costos para conocer el revenue del proyecto. •Dar seguimiento a las operaciones asignadas a otro Ejecutivo, mientras está de permiso o vacaciones, asegurando la continuación de la operación. •Atender e informar oportunamente cualquier desfase operativo que surja en las operaciones a su cargo dando solución a las situaciones surgidas. •Dar seguimiento al cliente posterior al término de la operación para construir fidelidad y puntos de mejora para los futuros servicios. Competencias Clave •Sólida capacidad de planeación y organización. •Sólida capacidad de orientación a resultados y entregables. •Sólida capacidad de comunicación efectiva y asertiva. •Alto Sentido de urgencia y proactividad. •Atención al detalle y minuciosidad. •Alta capacidad para la resolución de problemas. •Sólida capacidad para manejar varias tareas y proyectos a la vez. •Sólida capacidad de negociación con clientes y proveedores. •Alta habilidad de Servicio al cliente. •Sólida capacidad para comunicarse de forma oral y escrita en inglés. •Conocimiento en operaciones de importación y exportación terrestre FTL, LTL, intermodal y aérea de carga seca, peligrosa y carga sobredimensionada. •Conocimientos comprobables en facturación, elaboración de notas de créditos y procedimientos respectivos. Educación y Experiencia •Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Relaciones Comerciales o afín. •Tres años mínimo de experiencia en labores operativas terrestres en empresas de tipo Freight Forwarder. •Con experiencia en coordinar fletes FTL Y FCL y despachos aduanales e impuestos. •Importaciones de Estados Unidos a México, manejo de tránsito local dentro de Estados Unidos