En TSG The IT Experts estamos buscando un Gestor ITIL Senior para un importante proyecto con Colpensiones. Buscamos un profesional con experiencia en gestión de servicios de TI, procesos ITIL, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de incidentes.
- Gestionar y realizar seguimiento a los procesos ITIL asignados
- Atender y gestionar incidentes, problemas, cambios y riesgos relacionados con los servicios de TI
- Garantizar el cumplimiento de las políticas, normas y controles de seguridad de la información
- Realizar seguimiento a incidentes de seguridad, vulnerabilidades y planes de mitigación
- Validar los lineamientos de seguridad en cambios, despliegues y nuevas implementaciones
- Realizar seguimiento a las alertas reportadas por el SOC, SIEM o herramientas de monitoreo
- Elaborar indicadores de gestión y reportes ejecutivos
- Coordinar mesas de crisis ante incidentes críticos
- Activar procedimientos de contingencia y continuidad cuando se presenten eventos que afecten los servicios
- Realizar seguimiento a planes de remediación derivados de incidentes, auditorías, vulnerabilidades o hallazgos
- Escalar incumplimientos de SLA o ANS, riesgos críticos y eventos de alto impacto
