Gestor De Operaciones

Garantizar la gestión integral de los procesos de pensión y Modalidad 40 mediante la administración rigurosa de expedientes y pagos, brindando un acompañamiento estratégico al cliente que asegure el cumplimiento normativo, la calidad documental y la máxima eficiencia operativa del departamento.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

*Gestionar el alta, validación y control de expedientes de clientes para trámites de pensión y Modalidad 40, asegurando el cumplimiento de la normativa.

*Asegurar la ejecución puntual y precisa de los pagos a clientes, instituciones bancarias o proveedores.

*Asegurar la recolección y organización de toda la documentación necesaria para la ejecución de los trámites de pensión y de Modalidad 40.

*Proporcionar asesoría y acompañamiento integral a los clientes durante los trámites, asegurando su satisfacción y el cumplimiento normativo.

*Contribuir a la eficiencia operativa del departamento, cumpliendo con los plazos y protocolos establecidos.

*Reportar de manera periódica al supervisor los avances, resultados y posibles incidencias en los procesos operativos.

*Garantizar una comunicación 360 efectiva al interior de Humana.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

*Recibir, validar y organizar la documentación de clientes en expedientes físicos y digitales.

*Preparar y realizar los pagos a clientes o proveedores, garantizando su correcto registro en los sistemas.

*Coordinar la recolección de documentos con asesores o áreas internas.

*Revisar los documentos necesarios para iniciar trámites de pensión y de Modalidad 40, verificando que estén correctos y completos.

*Asesorar y acompañar a los clientes en las clínicas del IMSS para trámites de pensión, incluyendo la elección de régimen, pre-resolución y resolución.

*Dar seguimiento al estatus de los trámites, verificando el cumplimiento de los plazos y normativas.

*Elaborar reportes periódicos sobre los avances, resultados e incidencias, informando al supervisor de Pensiones de manera oportuna.

*Colaborar activamente en el flujo y difusión de información institucional en todos los niveles de la organización, promoviendo una comunicación abierta, bidireccional y multidireccional entre el equipo de trabajo y las demás áreas.

*Realizar cualquier otra actividad relacionada con la gestoría, según las indicaciones del Supervisor de Pensiones.