Gestor De Operaciones

Garantizar la gestión integral de los procesos de pensión y Modalidad 40 mediante la administración rigurosa de expedientes y pagos, brindando un acompañamiento estratégico al cliente que asegure el cumplimiento normativo, la calidad documental y la máxima eficiencia operativa del departamento.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES *Gestionar el alta, validación y control de expedientes de clientes para trámites de pensión y Modalidad 40, asegurando el cumplimiento de la normativa. *Asegurar la ejecución puntual y precisa de los pagos a clientes, instituciones bancarias o proveedores. *Asegurar la recolección y organización de toda la documentación necesaria para la ejecución de los trámites de pensión y de Modalidad 40. *Proporcionar asesoría y acompañamiento integral a los clientes durante los trámites, asegurando su satisfacción y el cumplimiento normativo. *Contribuir a la eficiencia operativa del departamento, cumpliendo con los plazos y protocolos establecidos. *Reportar de manera periódica al supervisor los avances, resultados y posibles incidencias en los procesos operativos. *Garantizar una comunicación 360 efectiva al interior de Humana. PRINCIPALES ACTIVIDADES *Recibir, validar y organizar la documentación de clientes en expedientes físicos y digitales. *Preparar y realizar los pagos a clientes o proveedores, garantizando su correcto registro en los sistemas. *Coordinar la recolección de documentos con asesores o áreas internas. *Revisar los documentos necesarios para iniciar trámites de pensión y de Modalidad 40, verificando que estén correctos y completos. *Asesorar y acompañar a los clientes en las clínicas del IMSS para trámites de pensión, incluyendo la elección de régimen, pre-resolución y resolución. *Dar seguimiento al estatus de los trámites, verificando el cumplimiento de los plazos y normativas. *Elaborar reportes periódicos sobre los avances, resultados e incidencias, informando al supervisor de Pensiones de manera oportuna. *Colaborar activamente en el flujo y difusión de información institucional en todos los niveles de la organización, promoviendo una comunicación abierta, bidireccional y multidireccional entre el equipo de trabajo y las demás áreas. *Realizar cualquier otra actividad relacionada con la gestoría, según las indicaciones del Supervisor de Pensiones.