Garantizar la gestión integral de los procesos de pensión y Modalidad 40 mediante la administración rigurosa de expedientes y pagos, brindando un acompañamiento estratégico al cliente que asegure el cumplimiento normativo, la calidad documental y la máxima eficiencia operativa del departamento.
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CE
Gestor De Operaciones
Confianza En Retiro
Jornada Completa
Pensiones
1 vacante
Monterrey, México
Publicado hace menos de 24 horas
Descripción
Requerimientos
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
*Gestionar el alta, validación y control de expedientes de clientes para trámites de pensión y Modalidad 40, asegurando el cumplimiento de la normativa.
*Asegurar la ejecución puntual y precisa de los pagos a clientes, instituciones bancarias o proveedores.
*Asegurar la recolección y organización de toda la documentación necesaria para la ejecución de los trámites de pensión y de Modalidad 40.
*Proporcionar asesoría y acompañamiento integral a los clientes durante los trámites, asegurando su satisfacción y el cumplimiento normativo.
*Contribuir a la eficiencia operativa del departamento, cumpliendo con los plazos y protocolos establecidos.
*Reportar de manera periódica al supervisor los avances, resultados y posibles incidencias en los procesos operativos.
*Garantizar una comunicación 360 efectiva al interior de Humana.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
*Recibir, validar y organizar la documentación de clientes en expedientes físicos y digitales.
*Preparar y realizar los pagos a clientes o proveedores, garantizando su correcto registro en los sistemas.
*Coordinar la recolección de documentos con asesores o áreas internas.
*Revisar los documentos necesarios para iniciar trámites de pensión y de Modalidad 40, verificando que estén correctos y completos.
*Asesorar y acompañar a los clientes en las clínicas del IMSS para trámites de pensión, incluyendo la elección de régimen, pre-resolución y resolución.
*Dar seguimiento al estatus de los trámites, verificando el cumplimiento de los plazos y normativas.
*Elaborar reportes periódicos sobre los avances, resultados e incidencias, informando al supervisor de Pensiones de manera oportuna.
*Colaborar activamente en el flujo y difusión de información institucional en todos los niveles de la organización, promoviendo una comunicación abierta, bidireccional y multidireccional entre el equipo de trabajo y las demás áreas.
*Realizar cualquier otra actividad relacionada con la gestoría, según las indicaciones del Supervisor de Pensiones.
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