Objetivo del Cargo:
Apoyar la gestión de la Gerencia Comercial mediante el monitoreo proactivo de los compromisos con clientes y la generación de información estratégica para la toma de decisiones, proponiendo acciones preventivas y nuevas oportunidades de mercado que aseguren el crecimiento sostenible de la empresa.
Principales Responsabilidades:
- Asegurar que los plazos de entrega, calidades técnicas (granulometría, pureza) y volúmenes acordados se cumplan, actuando como un puente entre la Gerencia Comercial y la Operación.
- Realizar un seguimiento riguroso de los contratos vigentes, identificando tempranamente posibles quiebres en la cadena de cumplimiento y proponiendo acciones correctivas antes de que afecten la relación de confianza.
- Transformar los datos de venta y despachos en información estratégica (KPIs de rentabilidad por cliente, cumplimiento de cuotas, tendencias de demanda) que facilite la toma de decisiones del Gerente Comercial.
- Monitorear movimientos de competidores, cambios en regulaciones ambientales o de seguridad, y variaciones en los precios de mercado para ajustar la oferta de valor de Migrin.
- Investigar industrias emergentes o proyectos de infraestructura que requieran los materiales procesados por la empresa, evaluando su viabilidad técnica y comercial.
- Investigar y prospectar sectores industriales y zonas geográficas —tanto a nivel nacional como internacional— donde la empresa no tiene presencia actualmente.
- Basado en la escucha activa de los clientes, sugerir ajustes en los servicios logísticos o en las especificaciones del producto que aseguren una ventaja competitiva sostenible.
- Ante desviaciones en los indicadores de gestión o cambios en el comportamiento del cliente, proponer estrategias que aseguren la retención y la satisfacción.
- Supervisar que toda la documentación comercial (órdenes de compra, facturación, contratos) esté alineada con las políticas de la empresa y el marco legal vigente, garantizando transparencia en la relación comercial.
- Aportar datos históricos y proyecciones de mercado para la construcción de metas comerciales realistas y desafiantes.
- Gestionar reclamos o discrepancias con clientes, buscando restablecer relaciones efectivas y duraderas.
- Realizar cualquier otra actividad relacionada que apunte al logro de los objetivos de la posición.