Dirigir, coordinar y desarrollar a los Gerentes de Operaciones responsables de las sucursales de la región, garantizando una ejecución operativa estandarizada, eficiente y rentable. Asegurar el logro de los objetivos de venta, productividad, servicio al cliente y seguridad operativa, impulsando la mejora continua y la implementación homogénea de estrategias comerciales y procesos corporativos.
Responsabilidades:
- Gestión operativa:
Supervisar y coordinar las actividades diarias de la tienda, incluyendo la gestión de inventarios, distribución, logística y operaciones de ventas.
- Mejora continua de procesos:
Implementar estrategias de mejora continua para optimizar la productividad, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente en todas las áreas operativas.
- Control de inventarios y logística:
Gestionar el proceso de compras, almacenamiento, distribución y reabastecimiento de productos, manteniendo niveles óptimos de inventario sin generar excesos.
- Liderazgo y desarrollo de equipos:
Supervisar y desarrollar equipos de trabajo, motivando al personal y asegurando el cumplimiento de objetivos de desempeño. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y eficaz.
- Análisis y reportes operativos:
Realizar el análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones para mejorar la eficiencia y rentabilidad de la operación.
- Gestión de presupuestos y costos:
Supervisar el presupuesto asignado para las operaciones y garantizar el cumplimiento de metas financieras, optimizando recursos.
- Cumplimiento de normativas:
Asegurar el cumplimiento de normativas internas, políticas de la empresa, regulaciones laborales, de seguridad y sanitarias.
- Atención al cliente:
Asegurar que las operaciones se desarrollen con un enfoque en la satisfacción del cliente, mejorando continuamente los procesos de servicio y experiencia en la tienda.
- Planificación estratégica:
Colaborar en la planificación estratégica a largo plazo de la operación de la tienda, participando en la definición de metas y objetivos a nivel corporativo.