Responsable de impartir las sesiones de capacitación de la organización, abarcando el programa de Onboarding, talleres de habilidades blandas y capacitaciones técnicas en plataformas digitales. Facilita la adopción de herramientas tecnológicas y el desarrollo de competencias del personal operativo mediante dinámicas claras y ejercicios prácticos.
💡 ¿Cuál será tu misión?
Asegurar la correcta integración, el desarrollo de habilidades blandas y la adopción tecnológica del personal operativo mediante la impartición de capacitaciones presenciales y virtuales.
🤝 ¿Cómo aportarás al día a día?
1. Facilitar talleres de habilidades blandas (comunicación efectiva, responsabilidad, entre otros).
2. Impartir capacitaciones técnicas en sistemas cotidianos y nuevas implementaciones (Salesforce, Twilio, Adobe, SICAS, Keeper, OS Ticket).
3. Adaptar y actualizar materiales didácticos en coordinación con diseño instruccional.
4. Aplicar evaluaciones de aprendizaje para medir la efectividad y tasa de aprobación.
5. Administrar el módulo de capacitación en LMS Buk (asignaciones, asistencias y avances).
6. Resolver dudas y dar seguimiento a los participantes posterior a las capacitaciones.