Propósito del cargo
Estamos en búsqueda de un(a) Field Service Agent para la Gerencia de Servicios. Tu principal desafío será contribuir en las actividades de apoyo al desarrollo del área de servicios para gestionar proyectos, estudios, auditorías, comisionamiento y puesta en marcha, entre otros servicios según el portafolio del área.
En el día a día serás responsable de:
Supervisión, Puesta en marcha, Comisionamiento, Mantención y Reparación de Equipos en Terreno y Taller.
Participar en el desarrollo técnico de propuestas y/o licitaciones que genera el área comercial.
Validación técnica de los servicios a ejecutar.
Capacitar al personal del área de servicio y a los nuevos ingresos.
Realizar auditorías técnicas.
Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y/o manuales.
Investigar y determinar soluciones para problemas durante el transcurso del servicio.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes.
Elaboración de informes confiables y oportunos.
Mantener relaciones cercanas con los clientes.
Asegurar la excelencia en la ejecución de los trabajos.
Cumplir con las exigencias de seguridad establecidas a nivel empresa, así como también en las dependencias de cada cliente.
Hacer buen uso de los recursos asignados, camionetas, herramientas, equipos, EPP, entre otros.
Respetar normativas vigentes definidas por PRECISION y cada cliente.
Cumplir con la programación de los servicios asignados.
Completar de forma correcta la orden de servicio predefinida para cada tarea a realizar.
Realizar procedimiento e instructivos de trabajo
Realizar AST diaria por servicio definido.
Confeccionar y mejorar Protocolos definidos para los servicios.