Administrar el proceso completo de remuneraciones de los clientes asignados, asegurando cálculos precisos, cumplimiento normativo, ejecución oportuna y una experiencia de servicio confiable.
Es responsable de recopilar información, procesar nóminas, gestionar documentación laboral y previsional, mantener los registros actualizados y resolver consultas de clientes en coordinación con su jefatura.
1. Procesamiento de Remuneraciones
- Recopilar información del trabajador: contratos, anexos, convenios, jornadas, variables, licencias médicas, vacaciones, horas extras y otros.
- Calcular haberes y descuentos conforme a normativa laboral, previsional y tributaria.
- Procesar liquidaciones, anticipos, finiquitos y otros documentos remuneracionales.
- Asegurar correcta contabilización y generación de archivos de pago.
2. Cumplimiento normativo y gestión documental
- Gestionar el pago de imposiciones dentro de los plazos legales.
- Apoya en la administración de expedientes laborales electrónicos (MiDT, firma electrónica, documentación interna).
- Generar contratos y anexos mediante la plataforma digital establecida.
- Mantener registros actualizados para auditorías internas y externas.
3. Gestión operativa y control de calidad
- Revisar que toda la información ingresada sea coherente y completa.
- Registrar y corregir observaciones del People Supervisor antes del cierre.
- Aplicar controles básicos de error antes de enviar su nómina a supervisión.
- Ejecutar ajustes derivados de cambios normativos o indicaciones de jefatura.
4. Relación con clientes
- Atender consultas operativas de los clientes dentro de plazos, junto al cumplimiento del calendario previamente acordado.
- Gestionar requerimientos de casos particulares en coordinación con la jefatura.
- Mantener comunicación clara, respetuosa y profesional con la contraparte del cliente, brindando un servicio de excelencia.
- Escalar casos complejos a la People Supervisor o al Lead of People.
5. Generación de Declaraciones y Reporterías
- Preparar informes (centralizaciones, provisiones, reportes contables, entre otros).
- Revisar y cargar archivos requeridos por clientes internos y externos.
- Ejecutar procesos especiales como DJ 1887, regularizaciones u otros.
6. Mejora continua y estandarización
- Seguir fielmente los procesos definidos por BST People.
- Proponer mejoras al flujo operativo cuando detecte ineficiencias.
- Escalar necesidades detectadas por parte de los clientes.
- Participar en capacitaciones técnicas y de plataforma.
- Colaborar en estandarizar buenas prácticas en el equipo.