Especialista De Operaciones De Corresponsalias

"1. ANALIZAR Y REVISAR TRANSACCIONES CUESTIONADAS POR LOS CLIENTES, IDENTIFICANDO Y VERIFICANDO DISCREPANCIAS EN LAS OPERACIONES MEDIANTE LA CONSULTA DE REGISTROS BANCARIOS, ESTADOS DE CUENTA Y BASES DE DATOS INTERNAS, ASEGURANDO LA EXACTITUD Y LEGITIMIDAD DE LAS TRANSACCIONES. 2. COORDINAR CON ÁREAS INTERNAS Y CORRESPONSALÍAS PARA RESOLVER PROBLEMAS TRABAJANDO ESTRECHAMENTE CON EQUIPOS COMO FINANZAS, LEGAL Y SERVICIO AL CLIENTE PARA RECOPILAR INFORMACIÓN NECESARIA, EVALUAR LAS RECLAMACIONES Y PROPORCIONAR SOLUCIONES RÁPIDAS Y EFECTIVAS A LAS CONSULTAS Y RECLAMACIONES DE LOS CLIENTES. 3. MANTENER REGISTROS DETALLADOS DE TODAS LAS INVESTIGACIONES Y RESOLUCIONES, ACTUALIZANDO CONTINUAMENTE LA BASE DE DATOS DE ACLARACIONES, Y GENERAR REPORTES PERIÓDICOS SOBRE EL ESTADO DE LAS ACLARACIONES Y LAS TENDENCIAS OBSERVADAS, PRESTÁNDOLOS A LA GERENCIA PARA EL ANÁLISIS Y LA TOMA DE DECISIONES. 4. INFORMAR A LAS ÁREAS INTERNAS SOBRE EL ESTADO DE LAS ACLARACIONES A TRAVÉS DEL SISTEMA Y CORREOS ELECTRÓNICOS, ASEGURANDO QUE COMPRENDAN LAS RESOLUCIONES PROPORCIONADAS O FRECIENDO EXPLICACIONES CLARAS Y DETALLADAS SOBRE LAS ACCIONES TOMADAS Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS, ASÍ COMO COMUNICARLO A LOS CLIENTES POR LOS CANALES ESTABLECIDOS. 5. SUPERVISAR LAS TRANSACCIONES EN CURSO PARA DETECTAR POSIBLES PROBLEMAS, UTILIZANDO HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y ALERTAS PARA IDENTIFICAR IRREGULARIDADES, Y TRABAJAR PROACTIVAMENTE PARA IMPLEMENTAR MEDIDAS PREVENTIVAS QUE EVITEN FUTURAS DISCREPANCIAS OPERATIVAS. 6. ASEGURARSE DE QUE TODAS LAS ACLARACIONES Y RESOLUCIONES CUMPLAN CON LAS NORMATIVAS BANCARIAS Y REGULATORIAS, ACTUALIZANDOSE CONSTANTEMENTE SOBRE CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS Y REGULACIONES, Y ASEGURANDO QUE LOS PROCESOS INTERNOS ESTÉN ALINEADOS CON LOS REQUISITOS LEGALES. 7. TRABAJAR EN CONJUNTO CON OTROS DEPARTAMENTOS COMO FINANZAS, LEGAL Y SERVICIO AL CLIENTE, FACILITANDO LA COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN ENTRE LAS ÁREAS PARA UNA RESOLUCIÓN EFECTIVA, Y PARTICIPANDO EN REUNIONES INTERDEPARTAMENTALES ARA DISCUTIR CASOS COMPLEJOS Y DESARROLLAR ESTRATEGIAS CONJUNTAS. 8. PARTICIPAR EN PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN CONTINUA PARA MEJORAR LAS HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS SOBRE NUEVAS TECNOLOGÍAS Y PROCESOS BANCARIOS, ASISTIENDO A TALLERES, SEMINARIOS Y CURSOS, Y APLICANDO LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO Y LA EFICIENCIA EN LA RESOLUCION DE ACLARACIONES. 9. UTILIZAR SOFTWARE Y SISTEMAS BANCARIOS PARA EL SEGUIMIENTO YLA RESOLUCIÓN DE ACLARACIONES, MEJORANDO Y OPTIMIZANDO EL USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS COMO SISTEMAS DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES Y BASES DE DATOS, PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA DEL TRABAJO Y ASEGURAR LA PRECISIÓN EN EL MANEJO DE DATOS. 10. ANALIZAR DATOS PARA IDENTIFICAR PATRONES Y ÁREAS DE MEJORA, UTILIZANDO HERRAMIENTAS ANÁLITICAS PARA EVALUAR EL RENDIMIENTO DE LOS PROCESOS DE ACLARACIONES, PROPONER E IMPLEMENTAR MEJORAS EN LOS PROCEDIMIENTO PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Y PRECISIÓN, CONTRIBUYENDO A LA OPTIMIZACIÓN CONTINUA DEL SERVICIO. 11. ATENCIÓN A MESA DE SERVICIOS, EN TEMAS DE BLOQUEO Y DESBLOQUEO DE CUENTAS. 12. ATENCIÓN A MESA DE SERVICIOS, EN TEMAS DE CONGELAMIENTO Y DESCONGELAMIENTO DE CUENTAS. 13. ATENCIÓN A SOPORTE DE OPERACIONES Y/O UNE, INVESTIGACIÓN Y DICTAMINACIÓN RESPECTO A TEMAS DE ACLARACIONES Y RECLAMACIONES. 14. ATENCIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS DICTAMENTES DERIVADOS DE ACLARACIONES/RECLAMACIONES."