Encargado De Experiencia

El Encargado de Experiencia es responsable de organizar y ejecutar las actividades de la sede, mantener un contacto cercano con los huéspedes, fomentar la interacción entre ellos y dinamizar los espacios sociales. En el marco de su gestión diaria, contribuye al fortalecimiento de las ventas de alimentos y bebidas, asegura la correcta implementación de la comunicación relacionada con las experiencias y gestiona el manejo contable de las actividades, garantizando coherencia con los procesos internos y los lineamientos corporativos.🎯🚀 ✅Algunas funciones y misiones del cargo: ● Organizar y ejecutar actividades culturales, sociales y recreativas en la sede, asegurando su adecuada implementación conforme a los lineamientos del Líder de Experiencia. ● Mantener un contacto cercano y proactivo con los huéspedes, promoviendo integración y ambiente acogedor. ● Asegurar la correcta comunicación de las actividades, manteniendo a los huéspedes informados de manera clara, atractiva y oportuna. ● Contribuir al fortalecimiento de las ventas de alimentos y bebidas, dinamizando los espacios sociales y promoviendo el consumo asociado a las actividades. ● Gestionar el manejo contable de las actividades de experiencia, registrando e informando ingresos y gastos de manera precisa y oportuna. ● Canalizar comentarios y retroalimentación de los huéspedes hacia el Líder de Experiencia, apoyando la mejora continua de la propuesta de valor. ● Representar a la marca Masaya como embajador local, asegurando que cada actividad refleje la visión y los valores de la empresa. ● Dar soporte operativo a eventos especiales y actividades estratégicas definidos por el Líder de Experiencia. ● Otras funciones relacionadas.

🎓Formación académica: ● Técnico o tecnólogo. (Administración Hotelera, Turismo, Relaciones Públicas, Recreación, Comunicación o carreras afines.) ● Dominio de inglés (B2 mínimo); se valora el manejo de un tercer idioma (francés o portugués). ● Cursos en servicio al cliente, marketing turístico, animación cultural o gestión de eventos son un plus. 🏆Experiencia: ● 1 Año en Experiencia en áreas de hospitalidad, turismo, recreación, animación sociocultural o servicio al cliente- Experiencia en organización de actividades, eventos o programas sociales/culturales. 💡Conocimiento y habilidades: ● Excelentes habilidades de comunicación ● Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios. ● Capacidad para anticipar y solucionar problemas de manera rápida y proactiva 😊Cualidades personales: ● Actitud acogedora y amigable. ● Capacidad para empatizar y comprender las necesidades de los huéspedes. ● Capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y situaciones de manera efectiva. ● Mentalidad proactiva para identificar y resolver problemas de manera eficiente. ● Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo.