I. Descripción General: El Encargado de Tienda es el profesional responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias de nuestra tienda. Este cargo implica la gestión de personal, asegurar la satisfacción del cliente y mantener un ambiente de trabajo seguro y agradable. El Encargado de Tienda debe tener habilidades excepcionales de liderazgo y atención al cliente, además de una sólida comprensión de las operaciones de ventas y marketing. II. Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal del Encargado de Tienda es garantizar el funcionamiento eficiente y rentable de la tienda, a través de la implementación de políticas y procedimientos de la empresa, y el logro de objetivos de ventas. Este cargo debe liderar y motivar al equipo de la tienda para mejorar la productividad y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente. Asimismo, deberá cumplir la efectividad en ventas asegurando la calidad y niveles de servicio definidos tanto como Encargado de tienda como vendedor multifuncional. Ser responsable de la tienda bajo su dirección, supervisando y velando por el buen desempeño del personal y de local a su cargo, facilitando buen clima laboral. Asimismo, será responsable por mantener y mejorar indicadores de operaciones y comerciales de tienda para el buen funcionamiento de ésta. III. Responsabilidades y Tareas: 1. Supervisar y coordinar todas las actividades operativas y estratégicas de la tienda. 2. Administrar y motivar al equipo de la tienda para alcanzar los objetivos de ventas y garantizar la eficiencia. 3. Gestionar los problemas de stock y garantizar que los productos estén correctamente rotulados y presentados. 4. Mantener altos estándares de servicio al cliente y responder a las quejas de los clientes de manera eficiente y oportuna. 5. Implementar estrategias de ventas y marketing para aumentar las ventas y atraer a más clientes. 6. Mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable cumpliendo con las normas y regulaciones de salud y seguridad. 7. Realizar informes de ventas y finanzas, y analizar los datos para entender el rendimiento de la tienda y planificar mejoras. 8. Mantenerse actualizado sobre los nuevos productos y las tendencias del mercado para poder asesorar a los clientes de manera efectiva. 9. Coordinar con el equipo de recursos humanos para la contratación, formación y desarrollo del personal de la tienda. 10. Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa. “Apoyamos la inclusión, en el marco de la ley 21.015, así que nuestras ofertas están abiertas a personas con discapacidad, sin ningún tipo de distinción y además protegemos la información personal de los postulantes, la que usamos solo para gestionar procesos de selección. Tus datos no se comparten con terceros sin tu autorización.”

IV. Requisitos para el cargo: Nivel educativo: Se requiere un mínimo de educación secundaria completa. Se valorará positivamente la formación adicional en administración de empresas, gestión de ventas o áreas relacionadas. Experiencia: Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector minorista. La experiencia en la gestión de tiendas de tamaño mediano a grande será altamente valorada. Conocimientos: El candidato debe poseer sólidos conocimientos en gestión de inventarios, atención al cliente, y manejo de personal. Debe tener habilidades de liderazgo, capacidad para tomar decisiones y resolver problemas, y habilidades de comunicación efectiva. Es deseable que tenga conocimientos en el uso de software de gestión de ventas e inventarios. Competencias: Buscamos a alguien con fuertes habilidades de gestión del tiempo, capacidad para trabajar bajo presión, y un enfoque orientado al servicio al cliente. Debe poder motivar y dirigir a un equipo, y trabajar de manera efectiva, independiente y en un entorno de equipo. Requisitos especiales: Disponibilidad para trabajar en horarios de tienda, incluyendo fines de semana y días festivos. Debe estar dispuesto a realizar tareas físicas como la reposición de inventario y el mantenimiento de la limpieza de la tienda. Es esencial tener habilidades básicas de informática y estar cómodo utilizando sistemas de punto de venta.